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Mapeie números de terceiros para sua conta do Connect Customer - Amazon Connect Customer

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Mapeie números de terceiros para sua conta do Connect Customer

Em alguns países, talvez seja necessário obter um número de telefone de terceiros hospedado diretamente por uma operadora desse país, em vez de ser hospedado pelo Connect Customer. A operadora está interconectada com o Connect Customer e fornece serviços de cobrança. Nessas situações, você precisa abrir um ticket para AWS Support mapear o ID da sua AWS conta e a instância Connect Customer para o número de telefone.

Para mapear números de terceiros para sua conta

Envie um ticket de suporte ao cliente do Connect para mapear números de terceiros. A seguir estão as instruções se você não tiver uma AWS Support conta.

  1. Acesse o Support Center e escolha Criar um caso.

  2. Escolha Conta e faturamento.

  3. Na caixa Serviço, use a lista suspensa para escolher Connect (gerenciamento de números).

  4. Na caixa Categoria, escolha Mapeamento de terceiros.

  5. Na caixa Gravidade, selecione a gravidade da sua situação.

  6. Selecione Próxima etapa: informações adicionais.

  7. Na página Informações adicionais:

    1. Insira o assunto.

    2. Em Descrição, inclua o máximo de informações possível sobre sua solicitação, como o ARN da instância, números de telefone, fluxos etc.

      Importante

      Não anexe nenhum documento que contenha informações pessoais. Depois de analisarmos seu caso, enviaremos um link para nosso armazenamento seguro (Amazon S3) para que você possa enviar os documentos necessários. Isso é descrito na etapa 12 abaixo.

  8. Em Ajude-nos a resolver seu caso com maior rapidez, forneça todas as informações necessárias.

  9. Escolha Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco.

  10. Na página Solucione ou entre em contato conosco:

    1. Escolha a guia Entre em contato conosco e selecione o Idioma de contato preferencial e o método de contato preferido.

  11. Selecione Enviar.

  12. A equipe do Connect Customer analisará seu tíquete e entrará em contato com você. Ela fornecerá um link para nosso armazenamento seguro (Amazon S3) para que você possa enviar os documentos necessários.