As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Adicione tags aos recursos no Connect Customer
Tag é um rótulo de metadados personalizado que você adiciona a um recurso para facilitar a identificação, organização e pesquisa de recursos. As tags são compostas de duas partes: uma chave e um valor de tag. Isso é conhecido como par de chave:valor.
Uma chave de tag normalmente representa uma categoria maior, enquanto um valor de tag representa um subconjunto dessa categoria. Por exemplo, você poderia ter a tag key=Color e a tag value=Blue, o que produziria o par de chave-valor Color:Blue. Observe que você pode definir o valor de uma tag como uma string vazia, mas não como um valor nulo. Omitir o valor da tag é o mesmo que usar uma string vazia.
Um chave de tag pode ter até 128 caracteres de extensão e os valores de tag podem ter até 256 caracteres de extensão. Para obter mais informações, consulte:
-
Connect Customer Voice ID TagResource: você pode adicionar tags ao domínio do Voice ID.
Os serviços do Connect Customer oferecem suporte a até 50 tags por recurso. Para um determinado recurso, cada chave de tag precisa ser exclusiva e ter apenas um valor de tag.
nota
Suas tags não podem começar aws: porque AWS reservam esse prefixo para tags geradas pelo sistema. Não é possível adicionar, modificar ou excluir tags aws:*, e elas não são consideradas em relação ao seu limite de tags por recurso.
A tabela a seguir descreve os recursos do Connect Customer que podem ser marcados usando o AWS CLI ou um AWS SDK.
| Recurso | Suporta marcação usando o site de Connect Customer administração | Suporta marcação usando o CLI/SDK | Oferece suporte à marcação na criação |
|---|---|---|---|
|
Agente |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Grupo de atendentes |
Não |
Sim |
Sim |
|
Nível do grupo de atendentes |
Não |
Não |
Sim |
|
Estado do atendente |
Não |
Sim |
Sim |
|
Caso |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Contato |
Não |
Não |
Não |
|
Avaliações de contato |
Não |
Sim |
Sim |
|
Endereços de e-mail |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Formulários de avaliação |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Fluxo |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Módulos de fluxo de fluxo |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Horas de operação |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Instância |
Sim | Sim |
Sim |
|
Associação de integração |
Não |
Sim |
Sim |
|
Campanha externa |
Não |
Sim |
Sim |
| Número de telefone | Não | Sim |
Sim |
|
Solicitações |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Atendente de fila |
Não |
Não |
Sim |
|
Queues (Filas) |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Conexões rápidas |
Não |
Sim |
Sim |
|
Perfil de roteamento |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Perfil de segurança |
Sim |
Sim |
Sim |
| Modelo de tarefa | Não | Não |
Sim |
| Grupo de distribuição de tráfego | Não | Sim |
Sim |
|
Destino da transferência |
Não |
Sim |
Sim |
|
Caso de uso |
Não |
Sim |
Sim |
|
Vocabulário |
Não |
Sim |
Sim |
Para saber mais sobre marcação, incluindo as melhores práticas, consulte AWS Recursos de marcação na Referência AWS geral.
Os metadados da tag são removidos somente quando a instância do Connect Customer é excluída.
O Connect Customer retém os metadados da tag para os recursos mesmo após a exclusão do recurso. Os metadados são retidos enquanto a instância do Connect Customer estiver ativa.
Esse design oferece suporte a casos de uso de relatórios históricos e controle de acesso (TBAC). Especificamente, o Connect Customer usa controle de acesso baseado em tags para métricas históricas. Se as tags fossem removidas imediatamente quando um recurso fosse excluído, os usuários que não tinham acesso a esses recursos anteriormente poderiam inadvertidamente obter acesso às métricas históricas que as envolviam. A retenção de tags garante que os limites de acesso permaneçam consistentes ao longo do tempo.
As tags são removidas somente após a exclusão de toda a instância do Connect Customer. Nesse momento, o acesso aos dados históricos não é mais aplicável.
Tag-based controle de acesso
Para usar tags para controlar o acesso aos recursos em suas AWS contas, você precisa fornecer as informações da tag no elemento de condição de uma política do IAM. Por exemplo, para controlar o acesso ao seu domínio do Voice ID com base nas tags que você atribuiu a ele, use a chave de aws:ResourceTag/key-name condição para especificar qual par de tag chave/valor deve ser anexado ao domínio, para permitir determinadas ações para ele.
Para obter informações mais detalhadas sobre o controle de acesso baseado em tags no console Connect Customer, consulteAplique controle de acesso baseado em tags no Connect Customer.
Para obter informações mais detalhadas sobre o controle de acesso baseado em tags no IAM, consulte Como controlar o acesso a AWS recursos usando tags no Guia do usuário do IAM
