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Visualize a agenda do agente no espaço de trabalho do agente no Connect Customer
Se sua organização usa os recursos de previsão, planejamento de capacidade e agendamento do Connect Customer, você pode visualizar sua agenda no espaço de trabalho do agente.
A seguir, apresentamos as etapas para visualizar sua programação no espaço de trabalho de atendente.
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Faça login no espaço de trabalho de atendente usando o URL fornecido pelo administrador (por exemplo,
https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/). -
Escolha o ícone de calendário na barra de navegação da aplicação para iniciar o visualizador do gerenciador de programação da equipe. Caso contrário, o visualizador do gerenciador de programação da equipe será iniciado automaticamente.
A imagem a seguir mostra um exemplo de programação no espaço de trabalho do atendente.
