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Disponibilidade de Amazon Connect recursos por região
Este tópico lista as AWS regiões em que os Amazon Connect recursos estão disponíveis.
Amazon Connect disponibilidade por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (Oeste dos EUA) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espaço de trabalho e step-by-step guias do agente
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
Aplicações de terceiros no espaço de trabalho do atendente
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Amazon Q in Connect
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Data lake de análise
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
AppIntegrations disponibilidade por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilidade de Chamados por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Mensagens de chat: subtipo SMS
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Mensagens de bate-papo: notificações push
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Mensagens de bate-papo: subtipo de mensagens WhatsApp comerciais
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Widget de comunicação
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Disponibilidade do Contact Lens por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Oeste dos EUA (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Seul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Singapura) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Tóquio) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canadá (Central) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Frankfurt) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud (Oeste dos EUA) |
A API de voz em tempo real não está disponível nesta região |
Contact Lenscaracterísticas por região
| Nome da região | Categorização generativa de contatos baseada em IA | Resumos pós-contato baseados em IA generativa | Painéis de analytics | Análise pós-chamada | Análise pós-chat | Análise de chamadas em tempo real | Avaliações de desempenho | Avaliações de desempenho baseadas em IA generativa | Gravação de tela | Detecção de temas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Oeste dos EUA (Oregon) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| África (Cidade do Cabo) | - | - | Sim | Sim | Sim | - | - | Sim | Sim | Sim |
| Ásia-Pacífico (Seul) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | - | Sim | Sim | Sim |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | - | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Canadá (Central) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Europa (Frankfurt) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Europa (Londres) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| AWS GovCloud (Oeste dos EUA) | - | - | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | - | Sim | Sim |
Contact Lensintegração com sistemas locais
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
Disponibilidade da autenticação do cliente por região
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Disponibilidade do Customer Profiles por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Perfis de clientes: atributos calculados, disponibilidade da API por região
A API de atributos calculados está disponível nas seguintes AWS regiões:
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Transferência de voz externa
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Previsão, planejamento de capacidade e programação
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Disponibilidade de resiliência global por região
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Recursos de chamadas no aplicativo, pela web e por vídeo
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Streaming de mídia ao vivo
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Campanhas externas
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Os números de telefone para os quais as campanhas externas podem ligar são baseados na Região da AWS local em que a instância do Amazon Connect foi criada.
-
Nas instâncias criadas no Leste dos EUA (Norte da Virgínia) ou no Oeste dos EUA (Oregon), você pode ligar para todos os números de telefone com base nos EUA, México e Brasil.
-
Nas instâncias criadas em Canadá (Central), você pode ligar para todos os números de telefone baseados no Canadá.
-
A partir de instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Seul), você pode ligar para todos os números de telefone da Coreia do Sul.
-
A partir de instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Tóquio), você pode ligar para todos os números de telefone baseados no Japão.
-
A partir de instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Cingapura), você pode ligar para todos os números de telefone baseados em Cingapura, Tailândia, Malásia, Filipinas e Vietnã.
-
Nas instâncias criadas em Ásia-Pacífico (Sydney), você pode ligar para números de telefone baseados na Austrália e na Nova Zelândia. Há algumas restrições específicas explicadas em Fazer chamadas preditivas e progressivas usando Campanhas Externas do Amazon Connect
. -
A partir de instâncias criadas na Europa (Frankfurt) ou na Europa (Londres), você pode ligar para todos os números de telefone localizados na Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polônia, Portugal, Espanha e Reino Unido.
-
A partir de instâncias criadas na África (Cidade do Cabo), você pode ligar para todos os números de telefone baseados na África do Sul.
-
Nenhuma outra combinação é compatível. Por exemplo, você não pode fazer chamadas de campanha da Europa (Londres) para números de telefone dos EUA ou da Europa (Frankfurt) para números de telefone da Nova Zelândia.
Tarefas
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
Disponibilidade do Voice ID por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
