As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Disponibilidade de Connect Customer características por região
Este tópico lista as AWS regiões em que os Connect Customer recursos estão disponíveis.
Conteúdo
Connect Customer disponibilidade por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (US-West) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espaço de trabalho do atendente e guias passo a passo
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (US-West)
Aplicações de terceiros no espaço de trabalho do atendente
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Conecte agentes de IA
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Data lake
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (US-West)
AppIntegrations disponibilidade por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilidade de Chamados por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 | cases.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Integrações de mensagens
| Nome da região | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp Mensagens comerciais | Notificações via push |
|---|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Oeste dos EUA (Oregon) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| África (Cidade do Cabo) | Não | Sim | Sim | Não |
| Ásia-Pacífico (Seul) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Canadá (Central) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Europa (Frankfurt) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Europa (Londres) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| AWS GovCloud (US-West) | Não | Não | Não | Não |
Widget de comunicação
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Análise conversacional disponibilidade por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Oeste dos EUA (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
África (Cidade do Cabo) |
af-south-1 |
Real-time a API de voz não está disponível nesta região |
N/A |
|
Ásia-Pacífico (Seul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Singapura) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Tóquio) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canadá (Central) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Frankfurt) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud (US-West) |
us-gov-west-1 | contact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Recursos de análise conversacional por região
| Nome da região | Categorização generativa de AI-powered contatos | Resumos generativos AI-powered após o contato | Painéis de analytics | Post-call análises | Post-chat análises | Real-time análise de chamadas | Avaliações de desempenho | Avaliações generativas de AI-powered desempenho | Gravação de tela | Detecção de temas | Voz externa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Oeste dos EUA (Oregon) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| África (Cidade do Cabo) | - | - | Sim | Sim | Sim | - | Sim | - | Sim | - | - |
| Ásia-Pacífico (Seul) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | - | Sim | Sim | - |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | - | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | - |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Canadá (Central) | Sim | Sim | Sim | Yes (Sim) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Europa (Frankfurt) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Europa (Londres) | Sim | Sim | Sim | Yes (Sim) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| AWS GovCloud (US-West) | - | - | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | - | Sim | - | - |
Disponibilidade da autenticação do cliente por região
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Disponibilidade do Customer Profiles por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Customer Profiles atributos calculados disponibilidade da API por região
A API de atributos calculados está disponível nas seguintes AWS regiões:
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Previsão, planejamento de capacidade e programação
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (US-West)
Voz generativa: Definir bloco de voz
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
Disponibilidade de resiliência global por região
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Região Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Região da Ásia-Pacífico (Osaka): essa região é somente para réplicas. Para acessar mais informações, consulte a nota na parte superior de Crie uma réplica da sua instância Connect Customer existente.
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
In-app, recursos de chamadas pela web e por vídeo
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Streaming de mídia ao vivo
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Campanhas externas
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Os números de telefone para os quais as campanhas externas podem ligar são baseados no local em Região da AWS que sua instância do Connect Customer foi criada.
-
Nas instâncias criadas nas regiões do Leste dos EUA (Norte da Virgínia) ou Oeste dos EUA (Oregon), você pode ligar para todos os números de telefone dos EUA, do México e do Brasil.
-
Nas instâncias criadas em Canadá (Central), você pode ligar para todos os números de telefone baseados no Canadá.
-
Nas instâncias criadas na região da Ásia-Pacífico (Seul), você pode chamar todos os números de telefone baseados na Coreia do Sul.
-
Nas instâncias criadas na região da Ásia-Pacífico (Tóquio), você pode chamar todos os números de telefone baseados no Japão.
-
Nas instâncias criadas na região da Ásia-Pacífico (Singapura), você pode chamar todos os números de telefone baseados em Singapura, Tailândia, Malásia, Filipinas e Vietnã.
-
Nas instâncias criadas em Ásia-Pacífico (Sydney), você pode ligar para números de telefone baseados na Austrália e na Nova Zelândia. Há algumas restrições específicas explicadas em Faça chamadas preditivas e progressivas usando o Connect Customer (campanhas externas)
. -
Nas instâncias criadas nas regiões da Europa (Frankfurt) ou Europa (Londres), você pode ligar para todos os números de telefone baseados na Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda, Polônia, Portugal, Espanha e Reino Unido.
-
A partir de instâncias criadas na região da África (Cidade do Cabo), você pode chamar todos os números de telefone baseados na África do Sul.
-
Nenhuma outra combinação é compatível. Por exemplo, você não pode fazer chamadas de campanha da Europa (Londres) para números de telefone dos EUA ou da Europa (Frankfurt) para números de telefone da Nova Zelândia.
Tarefas
-
Leste dos EUA (N. da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (US-West)
Disponibilidade do Voice ID por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
