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Atribuir permissões para gerenciar respostas rápidas no Amazon Connect
Para criar e gerenciar respostas rápidas no site de administrador do Amazon Connect, os usuários precisam das permissões do perfil de segurança do Gerenciamento de conteúdo. A imagem a seguir mostra essas permissões na página Security profiles.
Esta é uma descrição das permissões do Gerenciamento de conteúdo.
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Tudo: habilita todas as permissões, mas você deve ter uma exibição personalizada para habilitar o Acessar.
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Acessar: concede aos usuários acesso a exibições personalizadas. Esta caixa de seleção permanecerá indisponível até você criar uma exibição personalizada.
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Criar: permite aos usuários criar bases de conhecimento e respostas rápidas do Amazon Q in Connect no site de administrador do Amazon Connect. Esta configuração também permite aos usuários exibir e editar. Ela não concede permissão para excluir respostas rápidas.
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Exibir: permite aos usuários exibir respostas rápidas no site de administrador do Amazon Connect.
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Editar: permite aos usuários editar respostas rápidas no site de administrador do Amazon Connect.
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Excluir: permite aos usuários excluir respostas rápidas no site de administrador do Amazon Connect.
Se você quiser que os mesmos usuários adicionem atributos personalizados a respostas rápidas, eles também precisarão da permissão Canais e fluxos, Fluxos - Publicar.
Para obter informações sobre como adicionar permissões a um perfil de segurança existente, consulte Atualizar perfis de segurança no Amazon Connect.
