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Listar filas agrupadas por perfil de roteamento no Connect Customer
Este tópico explica como exibir uma lista de filas organizadas por perfil de roteamento em sua central de atendimento do Connect Customer.
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No site do Connect Customer administrador, escolha Análise e otimização, Real-time métricas, Filas.
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Acesse o menu Configurações: procure e escolha o ícone “Configurações”.
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No menu Configurações, selecione a guia Agrupamentos.
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Escolha a opção Filas agrupadas por perfis de roteamento.
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Escolha Aplicar para aplicar as alterações.
Depois de concluir essas etapas, suas filas serão exibidas agrupadas por seus perfis de roteamento associados.
