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Listar filas agrupadas por perfil de roteamento no Amazon Connect
Este tópico explica como exibir uma lista de filas organizadas por perfil de roteamento na sua central de contatos do Amazon Connect.
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No site do Amazon Connect administrador, escolha Análise e otimização, Métricas em tempo real, Filas.
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Acesse o menu Configurações: procure e escolha o ícone “Configurações”.
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No menu Configurações, selecione a guia Agrupamentos.
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Escolha a opção Filas agrupadas por perfis de roteamento.
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Escolha Aplicar para aplicar suas alterações.
Depois de concluir essas etapas, suas filas serão exibidas agrupadas por seus perfis de roteamento associados.
