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Mova um número de telefone reivindicado para várias instâncias do Connect Customer Regiões da AWS - Amazon Connect Customer

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Mova um número de telefone reivindicado para várias instâncias do Connect Customer Regiões da AWS

nota

Novo usuário? Confira o workshop de resiliência global do Connect Customer. Esse curso on-line orienta você no processo de integração e teste do número de telefone e do failover do atendente usando novas APIs por meio da CLI da AWS.

A resiliência global está disponível somente para instâncias do Connect Customer criadas nas seguintes AWS regiões: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Osaka), Ásia-Pacífico (Tóquio), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).

  • Só é possível criar uma réplica na região Leste dos EUA (N. da Virgínia) se sua origem for Oeste dos EUA (Oregon) ou vice-versa.

  • Só é possível criar uma réplica na região Europa (Frankfurt) se sua origem for Europa (Londres) ou vice-versa.

  • Só é possível criar uma réplica apenas na região Ásia-Pacífico (Osaka) se a origem for Ásia-Pacífico (Tóquio).

Para obter acesso a esse recurso, entre em contato com seu arquiteto de soluções para clientes ou gerente técnico de contas do Connect.

Você pode transferir um número de telefone anteriormente solicitado para uma instância e atribuí-lo para várias instâncias entre as Regiões da AWS. Para isso, atribua o número de telefone a um grupo de distribuição de tráfego.

Como atribuir um número de telefone para o grupo de distribuição de tráfego

  1. Crie um grupo de distribuição de tráfego usando a CreateTrafficDistributionGroup API.

  2. Descreva seu grupo de distribuição de tráfego usando a DescribeTrafficDistributionGroup API para determinar se ele foi criado com sucesso (Statusdeve serACTIVE).

  3. Depois que o grupo de distribuição de tráfego for criado com sucesso (o Status é ACTIVE), você pode atribuir números de telefone solicitados anteriormente a outras instâncias ou outros grupos de distribuição de tráfego. Use a API do UpdatePhoneNumber.