Mova um número de telefone reivindicado para várias instâncias do Amazon Connect em Regiões da AWS - Amazon Connect

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Mova um número de telefone reivindicado para várias instâncias do Amazon Connect em Regiões da AWS

nota

Novo usuário? Confira o workshop Amazon Connect Global Resiliency. Este curso on-line orienta você no processo de integração e teste do failover do número de telefone e do agente usando o novo APIs por meio da AWS CLI.

A resiliência global está disponível somente para instâncias do Amazon Connect criadas nas seguintes AWS regiões: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Osaka), Ásia-Pacífico (Tóquio), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).

  • Só é possível criar uma réplica na região Leste dos EUA (N. da Virgínia) se sua origem for Oeste dos EUA (Oregon) ou vice-versa.

  • Você só pode criar uma réplica na região da Europa (Frankfurt) se sua origem for a Europa (Londres) ou vice-versa.

  • Você só pode criar uma réplica na região Ásia-Pacífico (Osaka) se sua origem for Ásia-Pacífico (Tóquio).

Para obter acesso a esse recurso, entre em contato com o arquiteto de soluções ou gerente técnico de contas do Amazon Connect.

Você pode transferir um número de telefone anteriormente solicitado para uma instância e atribuí-lo para várias instâncias entre as Regiões da AWS. Para isso, atribua o número de telefone a um grupo de distribuição de tráfego.

Como atribuir um número de telefone para o grupo de distribuição de tráfego

  1. Crie um grupo de distribuição de tráfego usando a CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Descreva seu grupo de distribuição de tráfego usando a DescribeTrafficDistributionGroupAPI para determinar se ele foi criado com sucesso (Statusdeve serACTIVE).

  3. Depois que o grupo de distribuição de tráfego for criado com sucesso (o Status é ACTIVE), você pode atribuir números de telefone solicitados anteriormente a outras instâncias ou outros grupos de distribuição de tráfego. Use a API do UpdatePhoneNumber.