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Definir atributos
Este tópico define o bloco de fluxo para armazenar pares de valores-chave que podem ser referenciados em todo o fluxo de viagem. Você pode definir e atualizar atributos em qualquer etapa para transmitir dados entre blocos ou personalizar ações posteriores.
Description
O bloco Set Attributes armazena pares de valores-chave que podem ser referenciados ao longo de um fluxo de viagem. Você pode definir e atualizar atributos em qualquer etapa para transmitir dados entre blocos ou personalizar ações posteriores.
Por exemplo, você pode:
Armazene dados de campanha ou de nível de contato, como CustomerSegment, PreferredChannel ou AccountType, para impulsionar a lógica condicional
Capture e reutilize valores retornados de sistemas externos por meio de funções Lambda, como elegibilidade da oferta ou status de conformidade
Registre resultados de entrega de mensagens, como status de entrega de SMS ou motivo de rejeição de e-mail, para uso na lógica de acompanhamento
Defina contadores ou sinalizadores em nível de loop para controlar as iterações em viagens de várias etapas
O bloco Definir atributos oferece suporte aos seguintes namespaces:
Atributos de fluxo — atributos que persistem no contexto de execução da jornada
Invocação Lambda — Atributos gerados ou retornados por chamadas de função Lambda
Loop — Atributos criados ou atualizados dentro de construções de loop em uma jornada
Recibos de entrega — atributos preenchidos com base nos resultados da entrega de mensagens, como. DeliveryStatus
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Comunicação externa — Atributos relacionados à execução da campanha externa, como ChannelType ID da comunicação externa.
Exemplo de caso de uso:
-
Você pode usar o bloco Definir atributos para repetir uma mensagem SMS com falha em outro canal. Quando um recibo de entrega de SMS retorna um valor DeliveryStatus de falha, você pode definir um atributo preferredChannel como E-mail e encaminhar o fluxo para uma filial de entrega de e-mail. Isso ajuda a garantir que o cliente ainda receba a mensagem sem intervenção manual.
Como configurar este bloco
Você pode configurar o bloco Definir atributos usando o site de administração do Amazon Connect ou usando a SetAttributes ação na linguagem Flow.
Propriedades gerais
| Propriedade | Description |
|---|---|
Nome do atributo |
Insira o nome da chave para o atributo. |
Valor |
Defina um valor literal ou faça referência a outro atributo. |
Namespace |
Escolha o namespace aplicável para o atributo. |
