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Verifique os atributos
Este tópico define o bloco de fluxo para ramificação com base em uma comparação com o valor de um atributo.
Description
O bloco Check Attributes ramifica o fluxo de viagem com base nas comparações entre os valores dos atributos. Ele avalia os atributos de contato, fluxo ou sistema para determinar qual caminho a viagem deve seguir em seguida.
Você pode usar esse bloco para aplicar a lógica condicional, como:
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Encaminhando clientes para caminhos diferentes com base no segmento, canal preferido ou resultado da mensagem
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Verificar valores retornados pelo Lambda, como resultados de elegibilidade ou pontuações de risco
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Comparando os atributos do recibo de entrega para decidir as ações de acompanhamento
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Controle da progressão do loop com base em contadores ou sinalizadores definidos nas etapas anteriores
Exemplos de casos de uso
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Recuo do canal: se um recibo DeliveryStatus de entrega por SMS retornar com falha, use o bloco Verificar atributos para ramificar a viagem e, em vez disso, enviar um e-mail.
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Personalização e segmentação: Filial com base no segmento de clientes. Por exemplo, se CustomerSegment for igual a premium, envie uma oferta de alto valor; caso contrário, continue com um caminho padrão.
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Programação dinâmica: avalie um atributo como DaysSinceLastEngagement. Se for maior que 30, envie uma mensagem de reengajamento; se for menor que 7, pule a divulgação.
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Lógica orientada pelo Lambda: depois que uma função Lambda retornar um status de elegibilidade, continue somente se o valor for igual a verdadeiro.
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Controle de loop: use Check Attributes para avaliar os contadores de loop. Se o LoopCount for menor que 3, continue tentando novamente; caso contrário, encerre o loop.
Como configurar este bloco
Você pode configurar o bloco Check attributes usando o site de administração do Amazon Connect ou usando a CheckAttributes ação na linguagem Flow.
Propriedades gerais
| Propriedade | Description |
|---|---|
Chave de atributo |
Selecione o atributo a ser avaliado. |
Operador |
Escolha a condição de comparação (Igual, Contém, Maior que, etc.). |
Valor |
Especifique o valor alvo para comparação. |
As condições de comparação suportadas incluem: Igual, É menor que, É menor ou igual, É maior que, É maior ou igual, Começa com, Termina com, Contém, Existe, A chave existe.
Namespaces de atributos compatíveis
O bloco Check Attributes pode ler atributos dos mesmos namespaces suportados pelo bloco Set Attributes:
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Atributos de fluxo
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Invocação Lambda
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Loop
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Recibos de entrega
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Comunicação de saída
