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Obtenha e armazene o endereço físico validado de um agente em sua instância do Connect Customer - Amazon Connect Customer

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Obtenha e armazene o endereço físico validado de um agente em sua instância do Connect Customer

A primeira etapa na configuração do E911 para sua instância Connect Customer é obter e armazenar o endereço físico validado do agente. A ilustração a seguir mostra o processo de armazenamento de endereços.

Processo de armazenamento de endereços Connect Customer E911.

  1. Como os atendentes podem estar trabalhando em locais diferentes (por exemplo, prédio de escritórios, casa ou cafeteria), é fundamental que o endereço validado mais recentemente seja passado com a chamada de emergência.

    1. Armazene um endereço validado ao configurar um agente pela primeira vez no Connect Customer, com base na localização usual do agente.

    2. Solicite ao atendente que atualize seu endereço no início do turno para ajudar a garantir que a chamada de emergência tenha o endereço mais recente.

    3. Compare os endereços com um banco de dados de endereços válidos (Master Street Address Guide).

  2. Use a API ValidateE911Address do Amazon Chime. Essa API valida e retorna o endereço físico validado.

  3. Use as UpdateProfileAPIs CreateProfileou para armazenar o endereço validado no Connect Customer Customer Profiles.

    nota

    Recomendamos usar CreateProfile quando for necessário adicionar um endereço validado pela primeira vez. Depois disso, use UpdateProfile.