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Obtenha e armazene o endereço físico validado de um agente em sua instância do Connect Customer - Amazon Connect Customer

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Obtenha e armazene o endereço físico validado de um agente em sua instância do Connect Customer

A primeira etapa na configuração do E911 para sua instância Connect Customer é obter e armazenar o endereço físico validado do agente. A ilustração a seguir mostra o processo de armazenamento de endereços.

Processo de armazenamento de endereços Connect Customer E911.

  1. Como os agentes podem estar trabalhando em locais diferentes (por exemplo, prédio de escritórios, casa ou cafeteria), é fundamental que o endereço validado mais recentemente seja passado junto com a chamada de saída de emergência.

    1. Armazene um endereço validado ao configurar um agente pela primeira vez no Connect Customer, com base na localização normal do agente.

    2. Solicite que o agente atualize seu endereço no início do turno para ajudar a garantir que a chamada de emergência tenha seu endereço mais recente.

    3. Compare os endereços com um banco de dados de endereços válidos (Master Street Address Guide).

  2. Use a API ValidateE911Address do Amazon Chime. Essa API valida e retorna o endereço físico validado.

  3. Use as UpdateProfile APIs CreateProfile ou para armazenar o endereço validado nos perfis de clientes do Connect Customer.

    nota

    Recomendamos usar CreateProfile quando for necessário adicionar um endereço validado pela primeira vez. Depois disso, use UpdateProfile.