As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Ative a previsão de agendamento de & agentes no Connect Customer
Você deve ativar a previsão e o agendamento de agentes no nível da instância Connect Customer. Depois de ativar a previsão e o agendamento de agentes, pode levar até 24 horas para que o recurso esteja disponível para uso em sua AWS conta.
-
Faça login no AWS Management Console
usando sua AWS conta. -
No AWS Management Console, na parte superior da página na barra de pesquisa, digite Connect Customer e escolha Connect Customer. Isso é mostrado na imagem a seguir.
-
Na página de instâncias do contact center virtual Connect Customer, escolha o alias da instância em que você deseja ativar a previsão e o agendamento do agente.
-
No painel de navegação, escolha Previsão e agendamento de agentes.
-
Na página Previsão e agendamento de agentes, marque a caixa de seleção para ativar a previsão e o agendamento de agentes.
-
O status é alterado para Em andamento, conforme mostrado na imagem a seguir.
-
Em 24 horas, o status mudará para Ativado e a previsão e o agendamento do agente estarão prontos para uso.
