Optar por não usar seus dados para melhorar o serviço no Amazon Connect
Quando os seguintes serviços do Amazon Connect estiverem habilitados, poderemos usar o conteúdo do cliente que você fornecer para melhorar continuamente sua experiência, incluindo:
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Amazon Connect Contact Lens: o conteúdo do cliente é usado para monitorar e avaliar o desempenho dos modelos de machine learning de analytics e avaliação de atendentes.
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Amazon Connect Customer Profiles: o conteúdo do cliente é usado para monitorar o desempenho dos modelos de machine learning.
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Previsão, Planejamento de Capacidade e Agendamento do Amazon Connect: o conteúdo do cliente é usado para monitorar o desempenho dos modelos de previsão de machine learning.
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Campanhas externas com secretária eletrônica habilitada: o conteúdo do cliente é usado para monitorar o desempenho dos modelos de machine learning de detecção de secretária eletrônica.
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Amazon Q no Connect: o conteúdo do cliente é usado para monitorar o desempenho, melhorar e avaliar os modelos de machine learning.
Somente funcionários da Amazon terão acesso aos dados. Sua confiança, privacidade e segurança do conteúdo do cliente são nossa maior prioridade e garantem que nosso uso esteja em conformidade com nossos compromissos com você. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a privacidade de dados
Você pode optar por não ter os dados usados para desenvolvimento e aprimoramento do Amazon Connect usando uma política AWS Organizations de exclusão. Para obter informações sobre como optar por não participar, consulte as políticas de exclusão dos serviços de IA no Guia do usuário do AWS Organizations.
nota
Para que você use a política de exclusão, suas contas da AWS devem ser gerenciadas de maneira centralizada pelo AWS Organizations. Se você ainda não criou uma organização para suas contas da AWS, consulte Como criar e gerenciar uma organização no Guia do usuário do AWS Organizations.
A exclusão resulta em:
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Não uso dos dados por AWS para desenvolvimento e melhoria.
