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Atribua permissões para visualizar painéis e relatórios no Amazon Connect
As seguintes permissões do perfil de segurança controlam o acesso aos painéis e relatórios no Amazon Connect. Essas permissões estão na seção Análise e otimização da página Perfis de segurança.
Permissão de métricas de acesso
Quando você seleciona Métricas de acesso - Acesso:
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O Amazon Connect atribui automaticamente as seguintes permissões:
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Métricas em tempo real - Acesso
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Métricas históricas - Acesso
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Auditoria de atividades do agente - Access
Essas permissões são mostradas na imagem a seguir:
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Você obtém acesso a:
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Todas as guias na página Painéis e relatórios.
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Todos os relatórios de métricas históricas e em tempo real.
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Permissões de recursos individuais
Você também pode atribuir permissões para recursos individuais:
Permissão de métricas em tempo real
Quando você seleciona somente métricas em tempo real - Acesse:
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Você pode acessar somente relatórios de métricas em tempo real.
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Você não pode acessar outras páginas de análise ou relatórios.
Permissão de métricas históricas
Quando você seleciona somente métricas históricas - Acesse:
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Você pode acessar somente relatórios de métricas históricas.
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Você não pode acessar outras páginas de análise ou relatórios.
Permissões do dashboard
Quando você seleciona somente Painéis - Acesse:
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Você pode acessar somente a guia Painéis.
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Você pode ver as métricas históricas exibidas nos painéis.
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Você deve ter a permissão Métricas em tempo real - Acesso para visualizar métricas em tempo real nos painéis.
A imagem a seguir mostra que você só tem acesso à guia Painéis na página Painéis e relatórios.
