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Crie uma intenção de agente do Connect AI a partir de uma instância do Connect Customer - Amazon Connect Customer

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Crie uma intenção de agente do Connect AI a partir de uma instância do Connect Customer

Você pode usar os recursos generativos de IA fornecidos pelos agentes do Connect AI para seu bot ativando-os AMAZON.QinConnectIntentem seu bot. Essa é uma intenção embutida do Amazon Lex.

Conclua as etapas a seguir para ativar os agentes do Connect AI.

  1. Abra o bot ao qual você deseja adicionar a AMAZON.QinConnectIntentintenção.

  2. Navegue até a guia Configuração na interface do construtor de bots.

  3. Ative a AMAZON.QinConnectIntentintenção configurando o botão para ativado. A imagem a seguir mostra a localização do botão de alternância.

    Um exemplo de página de configuração de um bot não configurado.

    O botão de intenção dos agentes do Connect AI só é compatível com bots criados diretamente no Connect Customer site administrativo. Para adicionar recursos do Amazon Q às intenções de bots criados fora do site de Connect Customer administração, use o console do Amazon Lex para atualizar a configuração.

  4. Na caixa de diálogo Enable Connect AI agents intent, use o menu suspenso para escolher o Amazon Resource Name (ARN) da intenção dos agentes do Connect AI.

    Uma caixa de diálogo de intenção dos agentes Enable Connect AI.

  5. Escolha Confirmar para adicionar suporte AMAZON.QinConnectIntentde intenção.

    Importante

    Você não pode usar AMAZON.QInConnectIntentjunto com intenções sem expressões específicas AMAZON.QnAIntent, como, AMAZON.BedrockAgentIntentna mesma localidade do bot. Para obter mais informações, consulte AMAZON.QinConnectIntento Guia do desenvolvedor do Amazon Lex V2.