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Use funções vinculadas ao serviço para campanhas externas no Connect Customer

As campanhas externas do Connect Customer usam funções AWS Identity and Access Management vinculadas ao serviço. Quando uma instância do Connect Customer está habilitada para usar campanhas externas, ela cria uma função exclusiva vinculada ao serviço que permite realizar ações na instância do Connect Customer.

Uma função vinculada ao serviço facilita a configuração de campanhas externas, visto que não é preciso adicionar as permissões necessárias manualmente. O Campanhas Externas define as permissões das respectivas funções vinculadas ao serviço e, exceto se definido de outra forma, somente ele pode assumir suas funções. As permissões definidas incluem a política de confiança e a política de permissões, que não pode ser anexada a nenhuma outra entidade do IAM.

Para obter informações sobre outros serviços compatíveis com perfis vinculados ao serviço, consulte Serviços da AWS que funcionam com o IAM no Guia do usuário do IAM. Procure os serviços que têm Sim na coluna Service-Linked Função. Escolha um Sim com um link para visualizar a documentação do perfil vinculado para esse serviço.

Service-linked permissões de função para campanhas externas

As campanhas externas usam o prefixo de função vinculada ao serviço AWSServiceRoleForConnectCampaigns — concede permissão às campanhas externas para acessar recursos em seu nome. AWS

O perfil vinculado ao serviço AWSServiceRoleForConnectCampaigns confia nos seguintes serviços para aceitar o perfil:

A política de permissões de AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicyfunção permite que campanhas externas concluam as seguintes ações nos recursos especificados. Outras permissões são adicionadas para que a função vinculada ao serviço acesse os recursos:

As permissões para perfis de clientes do Connect Customer serão adicionadas ao modelo ezCRC:. ConnectCampaignsCustomerProfilesIntegrationAccess

É necessário configurar as permissões para permitir que uma entidade do IAM (como um usuário, grupo ou perfil) crie, edite ou exclua uma função vinculada ao serviço. Para obter mais informações, consulte as permissões de Service-linked função no Guia do usuário do IAM.

Criar uma função vinculada ao serviço para campanhas externas

Não é necessário criar manualmente um perfil vinculado ao serviço. Quando você associa uma instância do Connect Customer a campanhas externas invocando a StartInstanceOnboardingJob API, as campanhas externas criam a função vinculada ao serviço para você.

Se excluir esse perfil vinculado ao serviço e precisar criá-lo novamente, será possível usar esse mesmo processo para recriar o perfil em sua conta. Quando você associa uma nova instância do Connect Customer a campanhas externas, o Connect Customer cria a função vinculada ao serviço para você novamente.

Editar uma função vinculada ao serviço para campanhas externas

O Campanhas Externas não permite que você edite a função vinculada ao serviço AWSServiceRoleForConnectCampaigns. Depois que criar um perfil vinculado ao serviço, você não poderá alterar o nome do perfil, pois várias entidades podem fazer referência a ele. No entanto, será possível editar a descrição do perfil usando o IAM. Para saber mais, consulte Editar um perfil vinculado ao serviço no Guia do usuário do IAM.

Excluir uma função vinculada ao serviço para campanhas externas

Se você não precisa mais usar o Campanhas Externas, recomendamos que exclua a função vinculada ao serviço. Dessa forma, você não tem uma entidade não utilizada que não seja monitorada ativamente ou mantida. No entanto, você deve limpar os recursos de seu perfil vinculado ao serviço antes de excluí-lo manualmente.

Regiões compatíveis com funções vinculadas ao serviço do Campanhas Externas

O Campanhas Externas comporta funções vinculadas ao serviço em todas as regiões em que o serviço está disponível. Para mais informações, consulte Regiões e endpoints da AWS.