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EventBridge eventos emitidos por Connect Customer
Connect Customer emite uma variedade de eventos relacionados ao contact center, incluindo, mas não se limitando aos seguintes tipos de eventos:
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Eventos de contato: eventos de contato (chamadas de voz, chat e tarefas).
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Eventos de regras - crie regras que gerem EventBridge eventos.
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Eventos de avaliação de desempenho - monitore falhas para avaliações automatizadas e exportações de avaliações do S3.
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Eventos de gravação de tela - eventos para rastrear o status de gravação de tela do agente.
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Eventos do Voice ID: eventos para cada transação: inscrição, autenticação ou detecção de fraudadores em uma lista de observação. Os eventos são enviados para o barramento de eventos EventBridge padrão.
