Configurar fornecedores terceirizados text-to-speech (TTS) - Amazon Connect
Pré-requisitosEtapa 1: Abra o fluxo de contatoEtapa 2: adicionar ou escolher um bloco de voz DefinirEtapa 3: escolha um provedor de TTS terceirizadoEtapa 4: Especifique o modelo, a voz, o ARN do Secrets Manager e o idiomaEtapa 5: salvar e publicar o fluxoComportamento de tempo de execução (TTS)Solução de problemas (TTS)

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Configurar fornecedores terceirizados text-to-speech (TTS)

Use as instruções a seguir para configurar um provedor terceirizado text-to-speech (TTS).

Pré-requisitos

  • Existe um fluxo de contato (ou você tem permissão para criar um).

  • Uma chave de API de um provedor TTS terceirizado armazenada em AWS Secrets Manager. Para obter mais informações sobre como armazenar chaves de API como segredos no Secrets Manager, consulte Create an AWS Secrets Manager secret.

  • Uma política de recursos do Secrets Manager que permite ao Amazon Connect recuperar a chave. Para obter mais informações, consulte Gerenciando segredos e políticas de recursos.

  • AWS KMS key permissões que permitem a decodificação. Para obter mais informações, consulte Gerenciando segredos e políticas de recursos.

  • Modelo e valores de voz específicos do provedor.

Etapa 1: Abra o fluxo de contato

  1. Faça login no site de administração do Amazon Connect.

  2. Escolha Fluxos.

  3. Escolha um fluxo existente ou crie um novo.

Etapa 2: adicionar ou escolher um bloco de voz Definir

  1. No designer de fluxo, pesquise Definir voz.

  2. Arraste o bloco para a tela ou escolha um existente.

  3. Escolha o bloco para abrir seu painel de configuração.

Etapa 3: escolha um provedor de TTS terceirizado

No menu suspenso Provedor de voz, escolha o text-to-speech provedor terceirizado que você deseja usar.

O painel de configuração “Definir voz” mostra uma lista suspensa de provedores de voz.

Etapa 4: Especifique o modelo, a voz, o ARN do Secrets Manager e o idioma

  1. Em Modelo, escolha Definir manualmente e insira o modelo do provedor.

  2. Em Voz, escolha Definir manualmente e insira a voz do provedor.

  3. Em Secrets Manager ARN, escolha Definir manualmente e insira o ARN do segredo do provedor.

    • O segredo deve estar no mesmo Região da AWS.

    • AWS Secrets Manager e as políticas do KMS devem permitir a recuperação e a descriptografia. Para obter mais informações, consulte Gerenciando segredos e políticas de recursos.

  4. Em Idioma, escolha Definir manualmente e escolha um idioma compatível com a voz do provedor.

    O painel de configuração do “Provedor de voz” mostrando o provedor de voz terceirizado ElevenLabs.

Etapa 5: salvar e publicar o fluxo

  1. Escolha Salvar no designer de fluxo.

  2. Escolha Publicar para ativar as configurações de fluxo atualizadas.

Comportamento de tempo de execução (TTS)

  • O Amazon Connect envia texto para o provedor de TTS para síntese.

  • O áudio retornado é reproduzido para o cliente.

  • Os registros de execução incluem erros do provedor, como credenciais inválidas ou valores do modelo.

Solução de problemas (TTS)

  • Sem saída de áudio: valide os valores do modelo e da voz.

  • Erros de autenticação: verifique as permissões do Secrets Manager e do KMS.

  • Atributos dinâmicos: garanta que os valores de tempo de execução sejam resolvidos para parâmetros válidos do provedor.

  • Alta latência: valide o alinhamento da região do provedor.