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Configurar provedores de conversão de texto em fala (TTS) de terceiros - Amazon Connect Customer
Pré-requisitosEtapa 1: Abra o fluxo de contatoEtapa 2: adicionar ou escolher um bloco de voz DefinirEtapa 3: escolha um provedor de TTS terceirizadoEtapa 4: Especificar modelo, voz, Secrets Manager ARN e idiomaEtapa 5: salvar e publicar o fluxoComportamento de tempo de execução (TTS)Solução de problemas (TTS)

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Configurar provedores de conversão de texto em fala (TTS) de terceiros

Use as instruções a seguir para configurar um provedor terceirizado de conversão de texto em fala (TTS).

Pré-requisitos

  • Existe um fluxo de contato (ou você tem permissão para criar um).

  • Uma chave de API de um provedor TTS terceirizado armazenada em AWS Secrets Manager. Para obter mais informações sobre como armazenar chaves de API como segredos no Secrets Manager, consulte Criar um AWS Secrets Manager segredo.

  • Uma política de recursos do Secrets Manager que permite ao Connect Customer recuperar a chave. Para obter mais informações, consulte Gerenciando segredos e políticas de recursos.

  • AWS KMS key permissões que permitem a decodificação. Para obter mais informações, consulte Gerenciando segredos e políticas de recursos.

  • Provider-specific valores de modelo e voz.

Etapa 1: Abra o fluxo de contato

  1. Faça login no site de administração do Connect Customer.

  2. Escolha Fluxos.

  3. Escolha um fluxo existente ou crie um novo.

Etapa 2: adicionar ou escolher um bloco de voz Definir

  1. No designer de fluxo, pesquise Definir voz.

  2. Arraste o bloco para a tela ou escolha um existente.

  3. Escolha o bloco para abrir seu painel de configuração.

Etapa 3: escolha um provedor de TTS terceirizado

No menu suspenso Provedor de voz, escolha o provedor de conversão de texto em fala de terceiros que você deseja usar.

O painel Definir configuração de voz mostra uma lista suspensa de provedores de voz.

Etapa 4: Especificar modelo, voz, Secrets Manager ARN e idioma

  1. Em Modelo, escolha Definir manualmente e insira o modelo do provedor.

  2. Em Voz, escolha Definir manualmente e insira a voz do provedor.

  3. Em Secrets Manager ARN, escolha Definir manualmente e insira o ARN do segredo do provedor.

    • O segredo deve estar no mesmo Região da AWS.

    • AWS Secrets Manager e as políticas do KMS devem permitir a recuperação e a descriptografia. Para obter mais informações, consulte Gerenciando segredos e políticas de recursos.

  4. Em Idioma, escolha Definir manualmente e escolha um idioma compatível com a voz do provedor.

    O painel de configuração do provedor de voz mostrando o provedor de voz ElevenLabs terceirizado.

Etapa 5: salvar e publicar o fluxo

  1. Escolha Salvar no designer de fluxo.

  2. Escolha Publicar para ativar as configurações de fluxo atualizadas.

Comportamento de tempo de execução (TTS)

  • O Connect Customer envia texto ao provedor de TTS para síntese.

  • O áudio retornado é reproduzido para o cliente.

  • Os registros de execução incluem erros do provedor, como credenciais inválidas ou valores do modelo.

Solução de problemas (TTS)

  • Sem saída de áudio: valide os valores do modelo e da voz.

  • Erros de autenticação: verifique as permissões do Secrets Manager e do KMS.

  • Atributos dinâmicos: garanta que os valores de tempo de execução sejam resolvidos para parâmetros válidos do provedor.

  • Alta latência: valide o alinhamento da região do provedor.