As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Melhores práticas para conformidade de PII no Connect Customer
Seguir essa lista de melhores práticas pode ajudá-lo a garantir que sua central de atendimento do Connect Customer seja compatível com PII (Informações de Identificação Pessoal).
-
Conduza auditorias para qualificação de conformidade para todos os serviços usados em sua central de atendimento, bem como quaisquer pontos de integração com terceiros.
-
AWS Key Management Service (KMS) criptografa o conteúdo do Amazon S3 no nível do objeto, o que abrange gravações, registros e relatórios salvos por padrão para o Amazon S3. Verifique se as regras de criptografia em trânsito e em repouso se aplicam a aplicativos downstream ou de terceiros.
-
Use a criptografia no bloco Store customer input (Armazenar entrada de cliente) para obter informações confidenciais de DTMF.
-
Use sua própria chave KMS ao ingerir dados nos domínios do Connect Customer Customer Profile.
-
Não faça upload de conteúdo contendo PII do cliente para os agentes do Connect AI.
-
Ao usar o Connect Customer Voice ID, não use PII no
CustomerSpeakerId. -
Como em qualquer AWS serviço, é altamente recomendável que você não use informações confidenciais para nomear recursos.
-
Ao usar atributos predefinidos em uma instância do Connect Customer, não use informações confidenciais em seu nome e valores.
