Solicite números de telefone para instâncias do Amazon Connect em várias Regiões da AWS - Amazon Connect

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Solicite números de telefone para instâncias do Amazon Connect em várias Regiões da AWS

nota

Novo usuário? Confira o workshop Amazon Connect Global Resiliency. Este curso on-line orienta você no processo de integração e teste do failover do número de telefone e do agente usando o novo APIs por meio da AWS CLI.

A resiliência global está disponível somente para instâncias do Amazon Connect criadas nas seguintes AWS regiões: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Osaka), Ásia-Pacífico (Tóquio), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).

  • Só é possível criar uma réplica na região Leste dos EUA (N. da Virgínia) se sua origem for Oeste dos EUA (Oregon) ou vice-versa.

  • Você só pode criar uma réplica na região da Europa (Frankfurt) se sua origem for a Europa (Londres) ou vice-versa.

  • Você só pode criar uma réplica na região Ásia-Pacífico (Osaka) se sua origem for Ásia-Pacífico (Tóquio).

Para obter acesso a esse recurso, entre em contato com o arquiteto de soluções ou gerente técnico de contas do Amazon Connect.

Para fazer ou receber chamadas para um número de telefone em várias instâncias Regiões da AWS, você precisa reivindicar um número de telefone para um grupo de distribuição de tráfego.

Como solicitar números de telefone para o grupo de distribuição de tráfego

  1. Crie um grupo de distribuição de tráfego usando a CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Descreva seu grupo de distribuição de tráfego usando a DescribeTrafficDistributionGroupAPI para determinar se ele foi criado com sucesso (Statusdeve serACTIVE).

  3. Depois que seu grupo de distribuição de tráfego for criado com sucesso (StatuséACTIVE), você pode reivindicar números de telefone para ele usando a ClaimPhoneNumberAPI.