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Posso cancelar a transferência programada de um número de telefone no Connect Customer?
Importante
Se você precisar cancelar ou reagendar a transferência, avise-nos imediatamente.
Dependendo do país do serviço, após o fornecimento de uma data e hora mutuamente acordadas, pode ser difícil cancelar.
Devido à coordenação necessária entre as operadoras, o suporte ao cliente do Connect exige um aviso mínimo de 5 dias úteis para cancelar ou reagendar uma solicitação de portabilidade, caso o número ainda não tenha sido transferido. Se você precisar cancelar ou reagendar a transferência, avise-nos imediatamente.
Você não pode cancelar uma porta após ela ter sido movida para a RespOrg (Organização responsável). A transferência foi concluída. Para essa situação, consulte Reverta os números de telefone para sua operadora original após a transferência para o Connect Customer.
Se uma portabilidade for cancelada, os cronogramas para a programação da portabilidade serão redefinidos e as operadoras precisarão identificar outra data e hora mutuamente acordadas. Isso afetará o cronograma geral para transferir seus números.
nota
Informamos que, às vezes, uma solicitação de portabilidade não pode ser cancelada devido à automação do processo, mas o suporte ao cliente do Connect fará todas as tentativas possíveis para interromper a solicitação.
