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Crie atributos calculados no Amazon Connect
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Pré-requisitos: verifique se você tem as permissões de perfil de segurança necessárias. Para obter mais informações, consulte Atualize as permissões para atributos calculados nos perfis de clientes do Amazon Connect.
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No site do Amazon Connect administrador, navegue até Perfis de clientes, Atributos calculados e escolha Criar atributo na exibição da tabela de atributos calculados.
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Para criar um atributo calculado, atribua um nome descritivo, adicione uma descrição (opcional) com detalhes sobre o atributo e configure os campos obrigatórios:
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Cálculo: define como os atributos são computados (average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/maxocorrência).
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Atributo: um ponto de dados dos dados dos perfis de cliente.
nota
Se você estiver selecionando um atributo de um tipo de objeto padrão (
_asset_case,,_order), os atributos devem estar dentro PascalCase. Isso significa que a primeira letra de cada palavra no nome do atributo está em letra maiúscula, como_case.CreatedByou_order.TotalPrice.
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Além disso, você pode adicionar outro atributo selecionando o ícone de adição. Você pode escolher até dois atributos para calculá-los e combiná-los por um operador. Especifique um operador, como adição ou subtração, para combinar os valores de atributo.
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Depois que o cálculo for selecionado, você poderá configurar opcionalmente o Número de eventos, o Período de tempo e o carimbo de data/hora de origem. Por padrão, os atributos calculados são configurados para usar eventos ilimitados, um período de tempo ilimitado e um carimbo de data/hora com base na data de ingestão.
Uma saída é retornada quando há pelo menos um evento durante o período especificado.
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Número de eventos: configurar limite ou usar ilimitado (padrão)
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Período de tempo: defina um prazo específico ou use de forma ilimitada (padrão)
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Carimbo de data/hora de origem: escolha entre um campo específico de carimbo de data/hora ou data de ingestão (padrão)
nota
Embora não haja limite de eventos, existe um limite de tamanho de dados em que os dados mais antigos serão substituídos por dados mais novos. O timestamp de origem não pode ser alterado após a criação.
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Opcionalmente, você pode definir critérios para incluir somente eventos relevantes nos cálculos. Consulte Configurar filtros de eventos para obter mais informações.
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Selecione Criar para criar o atributo calculado.
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Depois que um atributo calculado é criado com sucesso, um banner é exibido na exibição da tabela para usar o atributo calculado em um segmento ou fluxo. Você também poderá visualizar o status dos atributos calculados com base na prontidão.
