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Criar atributos calculados no Amazon Connect
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Pré-requisitos: verifique se você tem as permissões de perfil de segurança necessárias. Para obter mais informações, consulte Atualizar permissões para atributos calculados no Amazon Connect Customer Profiles.
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No site do Amazon Connect administrador, navegue até Perfis de clientes, Atributos calculados e escolha Criar atributo na exibição da tabela de atributos calculados.
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Para criar um atributo calculado, atribua um nome descritivo, adicione uma descrição (opcional) com detalhes sobre o atributo e configure os campos obrigatórios:
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Cálculo: define como os atributos são computados (average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/maxocorrência).
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Atributo: um ponto de dados dos dados dos perfis de cliente.
nota
Se você estiver selecionando um atributo de um tipo de objeto padrão (
_asset_case,,_order), os atributos devem estar dentro PascalCase. Isso significa que a primeira letra de cada palavra no nome do atributo está em letra maiúscula, como_case.CreatedByou_order.TotalPrice.
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Além disso, você pode adicionar outro atributo selecionando o ícone de adição. Você pode escolher até dois atributos para o cálculo e combiná-los por um operador. Especifique um operador, como adição ou subtração, para combinar os valores de atributo.
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Depois que o cálculo for selecionado, você terá a opção de configurar o Número de eventos, o Período e o Carimbo de data/hora da origem. Por padrão, os atributos calculados são configurados para usar eventos ilimitados, um período ilimitado e um carimbo de data/hora com base na data de ingestão.
Uma saída é retornada quando há pelo menos um evento durante o período especificado.
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Número de eventos: configure um limite ou use de forma ilimitada (padrão).
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Período: defina um prazo específico ou use de forma ilimitada (padrão).
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Carimbo de data/hora da origem: escolha entre um campo específico de carimbo de data/hora ou data de ingestão (padrão).
nota
Embora não haja limite de eventos, existe um limite de tamanho de dados em que os dados mais antigos serão substituídos por dados mais novos. O carimbo de data/hora da origem não poderá ser alterado após a criação.
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Também é possível definir critérios para incluir somente eventos relevantes nos cálculos. Consulte Configurar filtros de eventos para obter mais informações.
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Selecione Criar para criar o atributo calculado.
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Após a criação bem-sucedida de um atributo calculado, um banner é exibido na visualização de tabela para usar o atributo calculado em um segmento ou fluxo. Você também poderá ver o status dos atributos calculados com base na prontidão.
