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Listar agentes agrupados por perfil de roteamento no Connect Customer
Este tópico mostra como exibir uma lista de agentes agrupados por perfil de roteamento em sua central de atendimento do Connect Customer.
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Vá para Análise e otimização, Real-timemétricas, Filas.
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Escolha New table (Nova tabela), Agents (Atendentes).
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Escolha Configurações, conforme mostrado na imagem a seguir.
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Na guia Filtros, escolha Perfis de roteamento na lista suspensa Filtrar agrupamentos principais por. Em Incluir, selecione os perfis de roteamento que deseja incluir na tabela.
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Escolha Aplicar.
