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Priorização e severidade - Decisões do Amazon Connect

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Priorização e severidade

Os fatores de gravidade permitem a priorização com base no impacto financeiro, ajudando você a se concentrar em insights que afetam suas operações de maior valor.

Acessando a configuração de gravidade

Na página de configuração do Insights, navegue até a guia Priorização.

O que os fatores de gravidade fazem

Os fatores de gravidade traduzem insights em impacto nos negócios calculando:

  • Impacto na receita: receita perdida ou em risco devido a interrupções na cadeia de suprimentos (por exemplo, falta de estoque, remessas atrasadas, demanda não atendida)

  • Impacto nos custos: custos adicionais decorrentes de ineficiências na cadeia de suprimentos (por exemplo, custos excessivos de transporte de estoque, envio rápido, obsolescência)

Trabalhando com seu colega de equipe de integração

Use seu colega de equipe de integração para configurar os fatores de gravidade de forma conversacional. Faça perguntas como:

  • “Como devemos calcular o impacto na receita para diferentes categorias de produtos?”

  • “Quais fatores de custo devemos incluir em situações de excesso de estoque?”

  • “Podemos avaliar o impacto na receita de forma diferente A-class em relação aos C-class produtos?”

Compartilhe os dados financeiros, as suposições de custo ou a análise histórica do impacto do seu produto. O colega de equipe analisa suas informações e recomenda configurações de fatores de gravidade que se alinhem às suas prioridades de negócios.

Usando o impacto financeiro na priorização

Depois de configurados, os fatores de gravidade aprimoram a filtragem e a classificação de insights em suas páginas do Insights. O sistema exibe o impacto financeiro calculado para cada insight com base no tipo de exceção:

  • As exceções de falta de estoque mostram o impacto na receita (estimativa de vendas perdidas)

  • Exceções de excesso de estoque mostram impacto nos custos (custos de transporte e risco de obsolescência)

  • As exceções de interrupção do fornecimento mostram impacto na receita (atraso no atendimento)

  • Exceções de excesso de estoque mostram impacto nos custos (custos adicionais de armazenamento e capital)

Você pode filtrar e classificar por impacto financeiro para criar um roteiro de remediação que maximize o ROI, focando primeiro nos insights com as maiores implicações financeiras.

Exemplo: uma exceção de falta de estoque pode mostrar um impacto diário na receita de $50.000 com base na perda de vendas. Uma exceção de excesso de estoque pode mostrar um impacto diário de $2.000 nos custos de transporte, além da possível exposição à redução de preços.