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Gerenciando insights
Depois que o Amazon Connect Decisions gera insights com base em suas regras configuradas, seu trabalho diário se concentra em revisá-las, priorizá-las e agir de acordo com elas. As páginas desta seção orientam você nesse processo, desde encontrar os insights certos até agir e fechar o ciclo.
O que o gerenciamento de insights abrange
Trabalhar com insights segue uma progressão natural: você começa localizando os insights mais relevantes para sua função, se aprofunda nos detalhes de um problema específico, age de acordo com as recomendações fornecidas pelo sistema e compartilha feedback para ajudar o sistema a melhorar com o tempo. Cada página desta seção abrange uma parte desse fluxo de trabalho.
Nesta seção
Informações sobre filtragem e classificação A página Insights pode revelar centenas de problemas em sua cadeia de suprimentos a qualquer momento. Esta página explica como restringir essa lista usando filtros, pesquisa e classificação, para que você possa se concentrar no que é mais importante para sua função e responsabilidades.
Compreendendo os detalhes do Insight Depois de identificar um insight para investigar, esta página explica o que você encontrará na página Detalhes do Insight, incluindo a análise da causa raiz, as principais métricas, os dados de suporte, os insights relacionados e o registro de atividades. Use esta página para entender o contexto completo de um problema antes de decidir como responder.
Agindo de acordo com as recomendações, o Amazon Connect Decisions gera AI-powered recomendações junto com cada insight. Esta página aborda como avaliar essas recomendações e executar as ações sugeridas
Fornecendo feedback sobre insights Seu feedback ajuda o sistema a melhorar com o tempo. Esta página explica como compartilhar informações sobre a qualidade do insight e a precisão das recomendações diretamente da página Detalhes do Insights.
