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Detalhes do Insights - Decisões do Amazon Connect

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Detalhes do Insights

Compreendendo os detalhes do Insights

A página Detalhes do Insights fornece informações abrangentes sobre um insight específico, incluindo análise da causa raiz, principais métricas, recomendações e insights relacionados. Essa página ajuda você a entender o problema, avaliar seu impacto e determinar as ações apropriadas para resolvê-lo.

Acessando detalhes do Insight

Para ver informações detalhadas sobre um insight:

  1. Navegue até a página Insights

  2. Localize o insight que você deseja revisar na tabela Insights

  3. Selecione o Insight ID (exibido como um hiperlink azul)

  4. A página Detalhes do Insights é aberta

Cabeçalho e navegação da página

Na parte superior da página:

Navegação no Breadcrumb: mostra sua localização atual (Início > Insights > Informações filtradas) e permite que você retorne à página de listagem do Insights

Indicadores de status e severidade: exibem o status atual do insight (por exemplo, “Ignorado”) e o nível de severidade (por exemplo, “Crítico”)

Carimbo de data/hora da última atualização: mostra quando o insight foi modificado pela última vez (por exemplo, “Última atualização em 16 de abril de 2025 às 03:07 UTC”)

Última data atualizada mostrando 16 de abril de 2025 às 15h07 com link de atividade. GitHub
A interface do Amazon Connect Decisions mostra uma visualização filtrada de insights com detalhes do pedido de compra.

Visão geral do Insight

O cabeçalho principal exibe as principais informações sobre o insight:

Título do Insight: Um resumo descritivo do problema (por exemplo, “ACDN-M15-RPA-0070 em DC-SAN-001: Nenhuma regra de fornecimento configurada, zero oferta de entrada contra demanda massiva causando falta de estoque”)

Principais métricas (exibidas à direita):

  • Data de impacto: quando se espera que o problema ocorra

  • Impacto: valor do impacto financeiro (por exemplo, “USD 3.561.955")

  • Insight ID: identificador exclusivo com funcionalidade de cópia

  • Criado: data em que o insight foi gerado

Resumo: um breve parágrafo explicando o problema principal, o contexto comercial e por que o insight foi gerado

Seção de análise de causa raiz

Abaixo da visão geral, a seção Análise da causa raiz fornece uma investigação detalhada sobre o que causou o problema.

Estrutura da seção: A análise da causa raiz aparece como seções expansíveis com títulos descritivos

Para ver os detalhes da causa raiz:

  1. Localize a seção Análise da causa raiz

  2. Selecione o ícone de seta ao lado de qualquer seção para expandi-la

  3. A seção expandida exibe:

    • Explicação detalhada dos fatores contribuintes

    • Evidências quantitativas e pontos de dados

    • Cronograma de eventos ou condições

    • Contexto de negócios relacionado

As categorias comuns de causa raiz incluem:

  • Declínio previsto do inventário

  • Causa raiz identificada (por exemplo, regras de fornecimento ausentes)

  • Inventário disponível avaliado

  • Requisitos de quantidade calculada do pedido

  • Datas de entrega calculadas

Seção de dados relevantes

A seção Dados relevantes fornece links para informações de apoio:

  • Visualizações de dados: links para tabelas e gráficos que mostram tendências de estoque, padrões de demanda ou outras métricas relevantes

  • Recursos analíticos: referências à análise de lead time do fornecedor, restrições da política de inventário ou outros dados de suporte

  • Métricas relacionadas: conexões com indicadores de desempenho que informaram a visão

Selecione qualquer link para detalhar os dados subjacentes que suportam a análise da causa raiz.

Seção de recomendações

A seção Recomendações apresenta sugestões geradas pelo sistema para resolver o insight.

Cartões de recomendação: cada recomendação aparece como um cartão contendo:

Título da recomendação: uma descrição clara da ação sugerida (por exemplo, “Criar pedido de compra para 3.205 unidades de ACDN-M15-RPA-0070 “)

Detalhes da recomendação: parâmetros específicos, incluindo:

  • Quantidades e unidades

  • Localizações (sites, armazéns)

  • Datas e cronogramas

  • Identificadores de produto ou fornecedor

Timestamp: quando a recomendação foi gerada

Link de detalhes: Selecione “Detalhes” para ver as informações completas da recomendação, incluindo a justificativa e os resultados esperados

Status da ação: estado atual da recomendação (por exemplo, “Ações disponíveis”)

Para expandir uma recomendação:

  1. Selecione o ícone de seta ao lado do título da recomendação

  2. O cartão se expande para mostrar:

    • Parâmetros de ação completos

    • Fundamentação e análise de apoio

    • Resultados e benefícios esperados

    • Dados e cálculos relacionados

Registro de atividades

A seção Registro de atividades rastreia todas as ações e atualizações relacionadas ao insight.

Estrutura de entrada de registro: cada entrada inclui:

  • Descrição da ação: O que ocorreu (por exemplo, “Item de risco de falta de estoque para ACDN-M15-RPA-0070 e DC-SAN-001”)

  • Referência do Insight ID: links para insights relacionados

  • Informações do sistema: chamadas de API ou processos do sistema envolvidos

  • Carimbo de data/hora: quando a ação ocorreu

  • Link de detalhes: Selecione para ver informações adicionais

  • Botão de ações disponíveis: quando aplicável, mostra as próximas etapas disponíveis

Para ver os detalhes da atividade:

  1. Localize a seção Registro de atividades na parte inferior da página

  2. Selecione “Detalhes” em qualquer entrada de registro para expandi-la

  3. Revise as informações detalhadas sobre essa atividade

O Registro de atividades exibe as entradas em ordem cronológica inversa, com as ações mais recentes na parte superior.

Na parte inferior da página, a seção Informações relacionadas exibe outras informações relacionadas à edição atual.

Cabeçalho da seção: mostra a contagem de insights relacionados (por exemplo, “Insights relacionados (6)”)

A tabela de insights relacionados exibe:

Colunas:

  • ID do Insight: identificador da tarefa como um link clicável

  • Descrição: Breve resumo da visão relacionada

  • Status: estado atual do fluxo de trabalho com ícone (por exemplo, “Ignorado”)

  • Produto: Identificador do produto

  • Site: identificador do site

Para ver uma visão relacionada:

  1. Selecione qualquer ID do Insight na tabela Related Insights

  2. O sistema navega até a página de detalhes desse insight

Os insights relacionados ajudam você a entender se o problema atual faz parte de um padrão mais amplo ou está conectado a outros desafios da cadeia de suprimentos.

Compreendendo os indicadores visuais

Em toda a página Detalhes do Insights, os elementos visuais ajudam você a interpretar rapidamente as informações:

Emblemas de status: Color-coded os indicadores mostram o estado atual do insight

  • Descartado: indicador cinza para insights descartados

  • Em andamento: indicador azul para trabalho ativo

  • Não iniciado: estado padrão para novos insights

Indicadores de severidade: cor e ícone comunicam prioridade

  • Crítico: indicador vermelho de maior prioridade

  • Alto: indicador laranja para problemas significativos

  • Médio: indicador amarelo para preocupações moderadas

  • Baixo: indicador cinza para problemas menores

Seções expansíveis: os ícones de seta indicam seções dobráveis com detalhes adicionais

Elementos clicáveis: hiperlinks azuis indicam elementos interativos, como IDs do Insight e links de detalhes

Botões de ação: os botões cinza “Ações disponíveis” indicam onde você pode agir de acordo com as recomendações

Navegando na página de detalhes do Insights

Na página Detalhes do Insights, você pode:

Retorne à lista do Insights: selecione “Insights” ou “Insights filtrados” na navegação do breadcrumb

Exibir informações relacionadas: selecione qualquer ID de insight na seção Informações relacionadas para investigar problemas relacionados

Acesse dados de suporte: selecione links na seção Dados relevantes para abrir painéis relacionados e visualizações de análise

Execute ações com base nas recomendações: use os botões de ação para aceitar, descartar ou marcar as recomendações como concluídas (consulte “Agindo de acordo com as recomendações” para obter orientações detalhadas)

Atualizações da página

A página Detalhes do Insights é atualizada automaticamente quando:

  • Novos dados se tornam disponíveis

  • As recomendações são geradas ou atualizadas

  • As ações são tomadas com base no insight

  • Insights relacionados mudam de status

O carimbo de data/hora da “Última atualização” na parte superior da página mostra quando a atualização mais recente ocorreu.