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Diretrizes para causas básicas e recomendações
As diretrizes ajudam a definir como o Amazon Connect Decisions gera análises de causa raiz e recomendações para obter insights. Essas diretrizes atuam como políticas que garantem que as AI-generated explicações e ações sugeridas estejam alinhadas às suas práticas comerciais e restrições operacionais.
Diretrizes de acesso: na página de configuração do Insights, selecione a guia Causas e recomendações básicas.
O que as diretrizes fazem: as diretrizes fornecem contexto e restrições que influenciam a forma como o sistema:
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Analisa as causas básicas de exceções e alertas
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Gera recomendações acionáveis para resolução
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Prioriza abordagens de remediação com base em suas regras de negócios
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Adapta a orientação ao seu ambiente operacional e às restrições da cadeia de suprimentos
Trabalhando com seu colega de equipe de integração: use seu colega de equipe de integração para criar e refinar diretrizes conversacionalmente. Faça perguntas como:
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“Crie uma diretriz para priorizar o reabastecimento de SKUs de alta velocidade durante os períodos promocionais”
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“Adicione uma diretriz para sinalizar estoques lentos com mais de 45 dias de cobertura para análise de descontos”
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“Podemos criar uma diretriz que garanta que as quantidades mínimas de pedidos estejam alinhadas com os prazos de entrega do fornecedor?”
Compartilhe seus procedimentos operacionais padrão ou políticas comerciais para ajudar o colega de equipe a entender seus requisitos. O colega de equipe analisa suas informações e as traduz em diretrizes e barreiras que moldam o comportamento do colega de equipe de IA.
Criação de diretrizes: para criar uma nova diretriz, você pode:
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Use linguagem natural: peça ao colega de equipe de integração que crie diretrizes para você. Por exemplo: “Crie uma diretriz que priorize as estratégias de redução de estoque em relação ao envio acelerado ao lidar com o excesso de estoque”.
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Use o botão Criar diretriz: clique em Adicionar diretrizes para definir parâmetros diretamente.
Exemplos de diretrizes:
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“Priorize o reabastecimento de SKUs de alta velocidade durante os períodos promocionais”
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“Garanta que as quantidades mínimas de pedidos estejam alinhadas com os prazos de entrega do fornecedor”
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“Monitore os picos de demanda causados por atividades sazonais ou promocionais”
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“Aumente os riscos de falta de estoque de A-class produtos para os gerentes de planejamento em 24 horas”
Diretrizes de revisão e edição: selecione qualquer diretriz para ver sua configuração. Trabalhe com o colega de equipe de integração para entender como a diretriz influencia os insights. Faça perguntas como:
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“Como essa diretriz afeta as recomendações para exceções de estoque excessivo?”
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“Podemos tornar essa diretriz mais específica para A-class produtos?”
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“Mostre-me exemplos de recomendações antes e depois de aplicar essa diretriz”
Diretrizes de ativação: as diretrizes operam com um modelo de Draft/Ready status:
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Crie e refine diretrizes no status Rascunho para testar seu impacto
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Repita com o colega de equipe de integração até que a diretriz produza o comportamento desejado
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Altere o status para Pronto para aplicar a diretriz a todas as análises e recomendações futuras da causa raiz
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Clique em Salvar alterações para ativar
As diretrizes ativas influenciam imediatamente a forma como o sistema analisa as exceções e gera recomendações quando os usuários analisam os insights.
