Solução de problemas com o encerramento da Conta da AWS

Use as informações abaixo para obter ajuda no diagnóstico e na correção de problemas comuns encontrados durante o processo de encerramento da conta. Para obter informações gerais sobre o processo de encerramento da conta, consulte Encerrar uma Conta da AWS.

Não sei como excluir ou cancelar a conta

Para encerrar a conta, siga as instruções em Encerrar uma Conta da AWS.

Não vejo o botão Encerrar conta na página Contas

Se sua conexão não for como usuário-raiz, o botão Encerrar conta não será exibido na página Contas. Você deve Fazer login no Console de gerenciamento da AWS como o usuário-raiz para encerrar a conta. Se você não conseguir fazer login, consulte Solucionar problemas com o usuário-raiz.

Encerrei minha conta, mas ainda não recebi uma confirmação por e-mail

Essa confirmação por e-mail só é enviada ao endereço de e-mail do usuário-raiz para sua Conta da AWS. Se você não receber esse e-mail em algumas horas, poderá Fazer login no Console de gerenciamento da AWS como usuário-raiz para verificar se a conta foi encerrada. Se a conta tiver sido encerrada com êxito, será exibida uma mensagem indicando que a conta foi encerrada. Se a conta encerrada for uma conta-membro, você poderá verificar se o encerramento foi bem-sucedido verificando se a conta encerrada está rotulada como CLOSED no console do AWS Organizations. Para obter mais informações, consulte Fechar uma conta-membro na sua organização no Guia do usuário do AWS Organizations.

Se você estiver tentando encerrar uma conta de gerenciamento e não receber uma confirmação por e-mail sobre o encerramento da conta, provavelmente a organização tem contas-membro ativas. Você só poderá encerrar a conta de gerenciamento se a organização não tiver contas-membro ativas. Para verificar se não há contas-membro ativas restantes na organização, acesse o console do AWS Organizations e certifique-se de que todas as contas-membro estejam mostrando Closed ao lado dos nomes das contas. Depois disso, você pode encerrar a conta de gerenciamento.

Eu recebo um erro “ConstraintViolationException” quando tento encerrar minha conta

Você está tentando encerrar uma conta de gerenciamento usando o console do AWS Organizations, o que não é possível. Para encerrar uma conta de gerenciamento, você precisa fazer login no Console de gerenciamento da AWS como o usuário-raiz da conta de gerenciamento e encerrá-la na página Contas. Para obter mais informações, consulte Closing a management account in your organization no AWS Organizations User Guide.

Recebo o erro “CLOSE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED” ao tentar encerrar uma conta-membro

Você só pode fechar 10% das contas dos membros em um período contínuo de 30 dias. Essa cota não está associada a um mês do calendário. A contagem começa assim que você encerra uma conta. Num prazo de 30 dias após o encerramento inicial da conta, você não poderá exceder o limite de 10% de encerramento da conta. O encerramento mínimo de contas é dez e o encerramento máximo de contas é mil, mesmo que 10% das contas exceda mil. Para obter mais informações sobre cotas do Organizations, consulte Quotas for AWS Organizations no AWS Organizations User Guide.

Preciso excluir a organização da AWS antes de encerrar a conta de gerenciamento?

Não, você não precisa excluir a organização da AWS antes de encerrar a conta de gerenciamento. Entretanto, você só poderá encerrar a conta de gerenciamento se a organização não tiver contas-membro ativas. Para verificar se não há contas-membro ativas restantes na organização, acesse o console do AWS Organizations e certifique-se de que todas as contas-membro estejam mostrando Closed ao lado dos nomes das contas. Depois disso, você pode encerrar a conta de gerenciamento.