Investigar problemas operacionais no ambiente

Em Nível da conta, selecione o gráfico da métrica ou do alarme que deseja investigar.

Se a parte superior da página tiver um botão Investigar, escolha-o e depois escolha Iniciar nova investigação.

Do contrário, escolha o ícone do menu de elipse vertical da métrica e depois Investigar, Iniciar uma nova investigação.

No painel Investigação, insira um nome para a investigação em Novo título de investigação e, opcionalmente, insira observações sobre a métrica ou o alarme selecionado.

Em seguida, escolha Iniciar investigação.

A investigação começa. As investigações do CloudWatch examinam os dados de telemetria para encontrar dados que possam estar associados a essa situação.

Para mover os dados da investigação para o painel maior, escolha Abrir em página inteira.

Para obter instruções detalhadas sobre as etapas que você pode realizar ao continuar a investigação, consulte Visualizar e continuar uma investigação aberta.

Caso já não esteja na página da investigação, faça o seguinte:

1. Abra o console do CloudWatch, em https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/.

2. No painel de navegação esquerdo, escolha Operações de IA, Investigações.

3. Escolha o nome da investigação.

A seção Feed exibe os itens que foram adicionados às descobertas da investigação, incluindo a métrica ou o alarme que foi originalmente selecionado para iniciar a investigação.

O painel à direita inclui guias. Escolha a guia Sugestões.

A guia Sugestões exibe as observações de outras telemetrias que as investigações do CloudWatch descobriram que podem estar relacionadas à investigação. Isso também pode incluir hipóteses, que são possíveis motivos ou causas raiz que as investigações do CloudWatch encontraram para a situação.

Tanto as observações quanto as hipóteses são escritas em linguagem natural pelas investigações do CloudWatch.

Você tem várias opções:

• Para cada sugestão, você pode escolher Aceitar ou Descartar.

  Quando você escolhe Aceitar, a sugestão é adicionada à seção Feed, e as investigações do CloudWatch usam essas informações para conduzir análises e sugestões adicionais.

  Caso escolha Descartar, a sugestão será movida para a guia Descartadas.

• Para cada sugestão de tipo de observação, você pode optar por expandir o gráfico na guia Sugestões ou abri-lo no console do CloudWatch para ver mais detalhes sobre ele.

• Algumas das observações podem ser resultados de consultas do CloudWatch Logs Insights que as investigações do CloudWatch executaram como parte da investigação. Quando uma observação é o resultado de uma consulta do CloudWatch Logs Insights, a consulta em si é exibida como parte da observação. Você pode editar a consulta e executá-la novamente. Para fazer isso, escolha o ícone do menu de elipse vertical ao lado dos resultados e depois Abrir no Logs Insights. Para obter mais informações, consulte Analisar logs de dados com o CloudWatch Logs Insights.

• Caso saiba de uma telemetria em um serviço da AWS que possa se aplicar a essa investigação, acesse o console desse serviço e adicione a telemetria à investigação. Por exemplo, para adicionar uma métrica do Lambda à investigação, você pode fazer o seguinte:

  1. Abra o console do lambda.

  2. Na seção Monitorar, encontre a métrica.

  3. Abra o menu de elipse vertical de contexto da métrica, escolha Investigar, Adicionar à investigação. Em seguida, no painel Investigar, selecione o nome da investigação.

• Ao visualizar uma hipótese na guia Sugestões, você pode escolher Mostrar raciocínio para exibir os dados que as investigações do CloudWatch usaram para gerar a hipótese.

• Você pode escolher a guia Descartadas e visualizar as sugestões que foram descartadas anteriormente. Para adicionar uma delas às descobertas, escolha Restaurar para descobertas.

• Para adicionar observações às descobertas, escolha Nova observação no painel Feed. Em seguida, insira as observações e escolha Adicionar.

Quando você adiciona uma hipótese à área Feed, ela poderá exibir Mostrar ações sugeridas. Nesse caso, escolher essa opção exibirá as possíveis ações que você pode realizar, supondo que a hipótese esteja correta sobre o problema. As ações possíveis incluem o seguinte:

Quando achar que concluiu a investigação e encontrou a causa raiz do problema, você poderá escolher a guia Visão geral e, em seguida, escolher Gerar na seção Resumo da investigação. As investigações do CloudWatch então criam um resumo em linguagem natural das descobertas e hipóteses importantes da investigação.

Mesmo depois de gerar um resumo, você poderá continuar a investigação. Se você fizer isso e adicionar ou remover descobertas da investigação, sempre poderá retornar à guia Visão geral e escolher Gerar novamente para obter um resumo atualizado.

Para encerrar uma investigação, escolha Encerrar investigação e, opcionalmente, adicione observações finais. Em seguida, escolha Salvar.

O status da investigação altera para Arquivada. Você pode reiniciar investigações arquivadas abrindo a página da investigação e escolhendo Reiniciar investigação.

Recomendamos que você não deixe as investigações abertas indefinidamente, pois as transições de estado de alarme relacionadas à investigação continuarão sendo adicionadas a ela enquanto estiver aberta.

Para visualizar as informações sobre um runbook sugerido, escolha Analisar para obter as informações sobre como executar as etapas do runbook.

Na página de detalhes da investigação, escolha Sugestões.

No painel Sugestões, analise a lista de hipóteses com base na análise do sistema sobre o problema sob investigação.

Para cada hipótese, você pode escolher as seguintes opções:

Depois de escolher Visualizar ação, no painel Ações sugeridas, analise a lista de ações sugeridas que você pode executar para resolver o problema. As ações sugeridas podem incluir uma ou mais das seguintes opções:

Depois de analisar a hipótese, você pode examinar mais detalhadamente uma ação específica sugerida e ler a documentação relacionada escolhendo Saiba mais. Você também pode escolher Analisar detalhes para inspecionar os runbooks sugeridos de sua propriedade e de propriedade da AWS.

Ao escolher Analisar detalhes dos runbooks, faça o seguinte:

1. Em Descrição do runbook, analise o conteúdo, que fornece uma visão geral das ações que o runbook pode executar para corrigir o problema que está sendo investigado. Escolha Visualizar etapas para conferir o fluxo de trabalho do runbook e verificar os detalhes de etapas individuais.

2. Em Parâmetros de entrada, especifique os valores para quaisquer parâmetros exigidos pelo runbook. Esses parâmetros variam em conformidade com o runbook.

3. Em Pré-visualização do runbook, analise cuidadosamente as informações. Essas informações explicam qual seria o escopo e o impacto se você optasse por executar o runbook.

   O conteúdo da Pré-visualização do runbook fornece as seguintes informações:

   • Em quantas regiões e contas a operação do runbook ocorrerá.

   • Os tipos de ações que serão executadas e quantas de cada tipo.

     Os tipos de ações incluem os seguintes:

     • Mutating: uma etapa do runbook faria alterações nos alvos por meio de ações que criam, modificam ou excluem recursos.

     • Non-Mutating: uma etapa do runbook recuperaria dados sobre recursos, mas não faria alterações neles. Essa categoria geralmente inclui Describe, List, Get e ações similares de API somente leitura.

     • Undetermined: uma etapa indeterminada invoca execuções realizadas por outro serviço de orquestração, como o AWS Lambda, o AWS Step Functions ou o Run Command, um recurso do AWS Systems Manager. Uma etapa indeterminada também pode chamar uma API de terceiros ou executar um script Python ou PowerShell. O Systems Manager Automation não consegue detectar qual seria o resultado dos processos de orquestração ou das execuções de API de terceiros e, portanto, não pode avaliá-los. Os resultados dessas etapas precisariam ser revisados manualmente para determinar seus impactos.

     Para obter informações sobre as ações compatíveis e seus tipos de impacto, consulte Tipos de impacto de remediação de ações do runbook no Guia do usuário do AWS Systems Manager.

4. Revise as informações resultantes da prévia com cuidado antes de decidir se deseja continuar.

   Nesse ponto, você pode escolher uma das seguintes ações:

   • Parar e não executar o runbook.

   • Altere os parâmetros de entrada antes de executar o runbook.

   • Execute o runbook com as opções que você já selecionou.

Caso queira executar o runbook, escolha Executar.

Caso já tenha aceitado a hipótese, a execução será realizada.

Caso ainda não tenha aceitado a hipótese, uma caixa de diálogo solicitará que você a aceite antes que a execução seja realizada.