장애 관리
장애는 기정 사실이며 시간이 지나면 라우터부터 하드 디스크, 운영 체제부터 메모리 디바이스 오류로 인한 TCP 패킷 손상, 일시적 오류부터 영구적 장애 등 모든 것에서 결국 장애가 발생하기 마련이다. 오류는 최고 품질의 하드웨어를 사용하든 가장 저렴한 구성 요소를 사용하든 기정 사실입니다. - Werner Vogels, Amazon.com의 CTO
온프레미스 데이터 센터에서는 하위 수준의 하드웨어 구성 요소 장애가 매일 발생합니다. 그러나 클라우드에서는 이러한 유형의 장애 대부분으로부터 보호되어야 합니다. 예를 들어 Amazon EBS 볼륨은 단일 구성 요소에 장애가 발생할 경우 사용자를 보호하기 위해 자동으로 복제되는 특정 가용 영역에 배치됩니다. 모든 EBS 볼륨은 99.999%의 가용성을 제공하도록 설계되었습니다. Amazon S3 객체는 최소 3개의 가용 영역에 걸쳐 저장되어 지정된 기간(1년)에 99.999999999%의 객체 내구성을 제공합니다. 어떤 클라우드 제공업체를 사용하든 워크로드에 영향을 주는 장애가 발생할 가능성이 있습니다. 따라서 워크로드 신뢰성을 유지하려면 복원력을 구현하기 위한 조치를 취해야 합니다.
여기에 설명된 모범 사례를 적용하기 위한 전제 조건은 워크로드의 설계, 구현 및 운영에 관여하는 직원들이 비즈니스 목표와 신뢰성 목표를 인지하고 이를 달성해야 한다는 것입니다. 이러한 직원들은 이러한 신뢰성 요구 사항을 숙지하고 배워야 합니다.
다음 섹션에서는 장애 관리를 통해 워크로드에 미치는 영향을 방지하는 모범 사례를 설명합니다.
