지원를 통해 등록 관련 문제에 대한 추가 정보 확인 - AWS End User Messaging SMS

지원를 통해 등록 관련 문제에 대한 추가 정보 확인

서드 파티 다운스트림 검토자가 등록에 문제가 있다고 판단할 경우 관련 오류 메시지와 함께 등록이 거부될 수 있습니다. 등록 오류 메시지 및 해결 방법에 대한 자세한 내용은 AWS End User Messaging SMS의 등록 거부 시 도움말 섹션을 참조하세요. 또한 SMS 사용 사례를 성공적으로 등록하는 방법에 대한 자세한 내용이 포함된 10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint 및 How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint 블로그 기사를 검토해야 합니다.

SMS 사용 사례 승인이 계속 실패하는 경우 사용 사례가 거부된 사유를 파악하기 위한 추가 지원을 요청하기 위해 지원를 통해 문의할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다운스트림과의 협력이 필요하며 거부 사유를 명확히 파악하는 데 시간이 소요될 수 있다는 점에 유의하세요.

참고

미국에 기반하지 않은 상태에서 10DLC 브랜드 등록에 실패한 경우 다음을 수행해야 합니다.

  1. 10DLC 브랜드에 대한 수동 검토이므로 10DLC 브랜드 심사 양식에 신청합니다.

  2. 심사에 실패하면 아래 지침에 따라 지원 티켓을 제출합니다.

거부된 10DLC 브랜드 또는 캠페인에 대한 정보 요청을 제출하려면

  1. https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase에서 AWS Support 사례를 생성합니다.

  2. 사례 생성 페이지에서 다음을 수행합니다.

    • 계정 및 결제를 선택합니다.

    • 서비스에서 Service Quotas를 선택합니다.

    • 범주에서는 요청에 따라 AWS End User Messaging SMS(Pinpoint) 또는 AWS End User Messaging 음성(Pinpoint)을 선택합니다.

    • 심각도에서 일반 제한을 선택합니다.

  3. 리소스 섹션에서 다음과 같이 하세요.

    • 리전에서 캠페인을 등록하려고 한 AWS 리전을 선택합니다.

    • 리소스 유형에서 10DLC 또는 TFN 등록, 10DLC 등록, 등록, 발신자 ID 등록 또는 템플릿 등록 중에서 문의하려는 등록 유형을 선택합니다.

    • 할당량에서 회사 또는 10DLC 캠페인 등록 거부, 일반 문의 또는 등록 거부 쿼리를 선택합니다.

  4. 사용 사례 설명에 거부된 등록 ID를 입력합니다.

  5. 다음 단계: 지금 해결하거나 문의하기를 선택합니다. 기본 연락처 언어에서 이 사례에 대한 통신을 영어 또는 일본어로 수신할지 여부를 선택합니다.

  6. 연락 방법에서 지원 팀과 통신할 때 사용할 방법을 선택합니다.

  7. 제출을 선택합니다.

지원 팀이 지원 사례에서 10DLC 캠페인 등록이 거부된 이유에 대한 정보를 제공합니다.