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# 를 통해 등록 문제에 지원 대한 자세한 정보 가져오기
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서드 파티 다운스트림 검토자가 등록에 문제가 있다고 판단할 경우 관련 오류 메시지와 함께 등록이 거부될 수 있습니다. 등록 오류 메시지 및 해결 방법에 대한 자세한 내용은 [등록에 대한 Gen-AI 피드백(미리 보기)](registrations-genai-feedback.md) 섹션을 참조하세요. 또한 SMS 사용 사례를 성공적으로 등록하는 방법에 대한 자세한 내용이 포함된 [10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/10dlc-registration-best-practices-to-send-sms-with-amazon-pinpoint/) 및 [How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/) 블로그 기사를 검토해야 합니다.

SMS 사용 사례 승인을 받는 데 여전히 문제가 있는 경우를 통해 사용 사례가 거부된 이유를 이해하는 지원 데 추가 지원을 요청할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다운스트림과의 협력이 필요하며 거부 사유를 명확히 파악하는 데 시간이 소요될 수 있다는 점에 **유의하세요**.

**참고**  
미국에 기반하지 않은 상태에서 10DLC 브랜드 등록에 실패한 경우 다음을 수행해야 합니다.  
10DLC 브랜드에 대한 수동 검토이므로 [10DLC 브랜드 심사 양식](registrations-10dlc-vetting.md)에 신청합니다.
심사에 실패하면 아래 지침에 따라 지원 티켓을 제출합니다.

**거부된 10DLC 브랜드 또는 캠페인에 대한 정보 요청을 제출하려면**

1. [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\$1/case/create?issueType=service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase) AWS Support 사례를 생성합니다.

1. **사례 생성** 페이지에서 다음을 수행합니다.
   + **계정 및 결제**를 선택합니다.
   + **서비스**에서 **Service Quotas**를 선택합니다.
   + **범주**에서는 요청에 따라 **AWS End User Messaging SMS(Pinpoint)** 또는 **AWS End User Messaging 음성(Pinpoint)**을 선택합니다.
   + **심각도**에서 **일반 제한**을 선택합니다.

1. **리소스** 섹션에서 다음과 같이 하세요.
   + **리전**에서 캠페인을 등록하려고 시도한 AWS 리전 를 선택합니다.
   + **리소스 유형**에서 **10DLC 또는 TFN 등록**, **10DLC 등록**, **등록**, **발신자 ID 등록** 또는 **템플릿 등록** 중에서 문의하려는 등록 유형을 선택합니다.
   + **할당량**에서 **회사 또는 10DLC 캠페인 등록 거부**, **일반 문의** 또는 **등록 거부 쿼리**를 선택합니다.

1. **사용 사례 설명**에 거부된 등록 ID를 입력합니다.

1. **다음 단계: 지금 해결하거나 문의하기**를 선택합니다. **기본 연락처 언어**에서 이 사례에 대한 통신을 **영어** 또는 **일본어**로 수신할지 여부를 선택합니다.

1. **연락 방법**에서 원하는 지원 팀 커뮤니케이션 방법을 선택합니다.

1. **제출**을 선택합니다.

 지원 팀은 지원 사례에서 10DLC 캠페인 등록이 거부된 이유에 대한 정보를 제공합니다.