10DLC 캠페인 등록 양식 - AWS End User Messaging SMS

10DLC 캠페인 등록 양식

참고

업데이트된 콘솔 환경에서 이제 등록에 등록 이름 필드가 표시됩니다. 서비스 중단 방지 및 보안 태세 유지를 위해 서비스 값을 수동으로 채워 넣지 않으므로 이 필드는 “–”로 설정되어 있습니다. 등록 이름은 등록 세부 정보 페이지에서 태그를 사용하여 업데이트할 수 있는 기억하기 쉬운 이름 필드이며 선택 사항입니다. 이름 태그를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS End User Messaging SMS에서 등록 이름 변경 섹션을 참조하세요.

AWS End User Messaging SMS의 공급업체는 미국 통신 사업자에서 제기한 SMS 스팸 문제를 해결하기 위해 10DLC(10자리 긴 코드) 캠페인에 새로운 수동 검토 프로세스를 수행합니다. 번호가 10DLC 캠페인에 연결되면 검토가 트리거됩니다. 검토를 처리하는 데 최소 4~6주가 걸립니다.

10DLC 캠페인을 등록할 때 사용 사례에 대한 설명과 사용하려는 메시지 템플릿을 제공합니다. 10DLC 캠페인을 만들고 등록하려면 먼저 회사를 등록해야 합니다. 회사 등록에 대한 자세한 내용은 10DLC 브랜드 등록 양식 단원을 참조하세요.

참고

예상 등록 시간에 대한 자세한 내용은 미국 10DLC 등록 섹션을 참조하세요.

10DLC 캠페인 등록 문제에 대한 자세한 내용은 AWS End User Messaging SMS의 등록 거부 시 도움말 섹션을 참조하세요.

이 섹션에서는 10DLC 캠페인에 대한 추가 세부 정보를 제공합니다.

10DLC 캠페인을 등록하려면

  1. https://console.aws.amazon.com/sms-voice/에서 AWS End User Messaging SMS 콘솔을 엽니다.

  2. 탐색 창의 등록에서 완료할 10DLC 캠페인 등록을 선택합니다.

  3. 10DLC 캠페인 등록 정보 페이지에서 다음을 수행합니다.

    1. 캠페인 설명에 10DLC 캠페인의 이름과 캠페인 용도에 대한 설명을 입력합니다.

    2. 업종에서 회사를 나타내는 옵션을 선택합니다.

    3. 회사 이용 약관에서 다음 중 하나를 선택합니다.

      1. URL 입력 - 이용 약관이 포함된 공개적으로 액세스할 수 있는 URL을 입력합니다.

      2. 파일을 업로드한 후 파일 선택 - 이용 약관이 포함된 파일을 선택합니다. 파일 크기는 최대 500KB까지 가능하며, 유효한 파일 형식은 PNG, JPEG, PDF입니다.

    4. 개인정보 보호정책에서 다음 중 하나를 선택합니다.

      1. URL 입력 - 개인정보 보호정책이 포함된 공개적으로 액세스할 수 있는 URL을 입력합니다.

      2. 파일을 업로드한 후 파일 선택 - 개인정보 보호정책이 포함된 파일을 선택합니다. 파일 크기는 최대 500KB까지 가능하며, 유효한 파일 형식은 PNG, JPEG, PDF입니다.

    5. 캠페인 옵트인 워크플로에 사용자가 SMS 및 MMS 메시지 수신에 동의하는 방법에 대한 설명을 입력합니다. 설명은 40~2048자여야 하며 선행 또는 후행 공백을 포함할 수 없습니다. 예를 들어 웹 사이트에서 온라인 양식을 작성합니다. 옵트인 방법이 여러 개 있는 경우 해당 방법도 나열해야 합니다.

      옵트인 워크플로에는 다음이 포함되어야 합니다.

      • 프로그램 또는 제품 설명

      • 최종 사용자에게 보내는 첫 메시지에 포함된 조직 및 서비스를 식별

      • 최종 사용자가 SMS 서비스를 옵트인하는 방법 및 관련 수수료 또는 요금에 대한 명확하고 철저한 정보

      • 이용 약관 링크를 포함합니다(공개적으로 액세스할 수 있어야 함).

      • 개인정보 보호정책 링크를 포함합니다(공개적으로 액세스할 수 있어야 함).

        참고

        회사 이용 약관 또는 개인정보 보호정책 문서에 공개적으로 액세스할 수 있는 링크가 없는 경우, 회사 이용 약관 또는 개인정보 보호정책의 첨부 파일 필드에서 해당 문서의 사본을 제공할 수 있습니다.

      • 옵트인/콜투액션이 서비스 로그인을 요구하는지, 아직 미공개 상태인지, 구두 옵트인인지, 전단지 및 종이 양식과 같은 인쇄물을 사용하는지 설명합니다.

      • 콜투액션/옵트인 위치에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.

        • 포괄적인 이용 약관은 콜투액션 아래에 전체 내용을 제시하거나 콜투액션 근처에 있는 링크를 통해 액세스할 수 있습니다.

        • 프로그램(브랜드) 이름

        • 메시지 빈도 공개

        • 제품 설명

        • 고객 관리 연락처 정보

        • 옵트아웃 정보

        • “메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.”라는 문구

    6. 캠페인 옵트인 스크린샷(선택 사항)에서 캠페인 옵트인 워크플로 필드에 설명된 대로, 사용자가 메시지 수신에 동의하는 방법을 보여주는 파일을 업로드합니다. 지원되는 파일 형식은 PNG, JPEG, PDF이고, 최대 파일 크기는 500KB입니다. 규정을 준수하는 옵트인 워크플로의 추가 정보 및 예는 권한 획득에서 확인할 수 있습니다.

      중요
      옵트인 목업 또는 스크린샷의 예:

      • 웹 사이트 옵트인: 고객이 전화번호를 추가하고 메시지 수신에 동의하는 웹 양식의 목업 또는 스크린샷을 제공합니다.

      • 웹 사이트 게시(지원): 번호가 알려지는 위치와 고객이 문자를 보낼 번호를 찾는 위치를 제공합니다.

      • 키워드 또는 QR 코드 옵트인: 고객이 이러한 메시지를 옵트인하기 위해 키워드 또는 QR 코드를 찾는 위치를 제공합니다.

      • 2FA/OTP: 옵트인의 목업 또는 스크린샷을 제공합니다. 구두인 경우 음성 옵트인 스크립트의 목업 또는 스크린샷을 제공합니다.

      • 정보: 구두 동의 워크플로의 목업 또는 스크린샷을 제공하고 메시징 콘텐츠를 제공합니다.

    7. 옵트인 키워드(선택 사항)에 고객이 옵트인에 동의하기 위해 보낼 키워드를 입력합니다.

    8. 옵트인 확인 메시지에 고객이 10DLC 전화번호로 옵트인 키워드를 보낼 경우 수신하게 될 메시지를 입력합니다.

    9. 도움말 메시지에 고객이 10DLC 전화번호로 'HELP' 키워드를 보낼 경우 수신하게 될 메시지를 입력합니다. 메시지는 20자 이상이어야 합니다.

    10. 중지 메시지에 고객이 10DLC 전화번호로 'STOP' 키워드를 보낼 경우 수신하게 될 메시지를 입력합니다. 메시지는 20자 이상이어야 합니다.

      작은 정보

      고객은 ‘HELP’라는 단어로 메시지에 회신하여 수신하는 메시지에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 ‘STOP’으로 회신하여 메시지 수신을 거부할 수도 있습니다. 미국 이동 통신사에서는 이 두 키워드에 대한 응답을 제공하도록 요구합니다.

      다음은 미국 이동 통신사의 요구 사항을 준수하는 HELP 응답의 예입니다.

      ExampleCorp Account Alerts: For help call 1-888-555-0142 or go to example.com. Msg&data rates may apply. Text STOP to cancel.

      다음은 규정을 준수하는 STOP 응답의 예입니다.

      You are unsubscribed from ExampleCorp Account Alerts. No more messages will be sent. Reply HELP for help or call 1-888-555-0142.

      이러한 키워드에 대한 응답은 160자 이내여야 합니다.

  4. 다음을 선택합니다.

  5. 메시징 기능 섹션에서 다음을 수행합니다.

    1. 선택한 기능은 전화번호 요청을 생성할 경우 10DLC 전화번호에 적용됩니다.

      번호 기능에서 다음을 선택합니다.

      • 10DLC 캠페인에 문자 메시지를 활성화하려면 SMS를 선택합니다.

      • 10DLC 캠페인에 문자 및 멀티미디어 메시지를 활성화하려면 SMS 및 MMS를 선택합니다.

      • 10DLC 캠페인에 문자 및 음성 메시지를 활성화하려면 SMS 및 음성을 선택합니다.

        참고

        음성 메시지를 활성화하도록 선택하면 등록을 검토하는 데 시간이 더 오래 걸립니다.

      • 10DLC 캠페인 문자 및 멀티미디어 메시지를 활성화하려면 SMS, MMS, 음성을 선택합니다.

    2. 메시지 유형(선택 사항) 섹션에서 트랜잭션 또는 프로모션 메시지 유형을 선택합니다.

      • 트랜잭션 - 사용 사례가 알림 및 일회용 암호와 같이 긴급한 콘텐츠를 사용하는 경우 이 옵션을 선택합니다.

      • 프로모션 - 사용 사례가 마케팅 관련 콘텐츠인 경우 이 옵션을 선택합니다.

  6. 다음을 선택합니다.

  7. 메시징 사용 사례 섹션에서 다음을 수행합니다.

    1. 사용 사례에서 사전 설정된 사용 사례 목록에서 캠페인과 가장 유사한 사용 사례를 선택합니다.

      • 계정 알림 - 계정 소유자를 위한 표준 알림(계정 및 관련 정보).

      • 자선 단체 - 도움이 필요한 사람들을 돕고 기금을 모으는 것을 목적으로 하는 비종교 등록 501(c)(3) 자선단체에서 보낸 통신문.

      • 고객 관리 - 모든 고객 상호 작용(계정 관리 및 고객 지원 포함).

      • 배송 알림 - 제품 또는 서비스의 배송 상태에 대한 정보.

      • 사기 경보 메시지 - 계정에 대한 잠재적 사기 행위에 관한 메시지.

      • 고등 교육 - 대학 또는 대학교를 대신하여 생성한 캠페인. 여기에는 ‘소비자에게 무료로 제공되는’ 메시징 모델을 벗어나는 교육구 및 교육 기관도 포함됩니다.

      • 소량 - 처리량이 적고 사용 사례를 다양하게 조합하여 사용할 수 있습니다. 테스트, 데모 계정 등을 예로 들 수 있습니다.

      • 마케팅 - 마케팅 및/또는 프로모션 콘텐츠와의 모든 커뮤니케이션.

      • 혼합 - 특정 소비자 서비스 산업을 위한 혼합 메시지.

      • 공공 서비스 공지 - 중요 이슈에 대한 청중의 인식을 높이기 위한 정보 메시지입니다.

      • 설문 조사 및 투표 - 비정치 분야에 대한 설문 조사 및 투표 요청.

      • 보안 알림 - 소프트웨어 또는 하드웨어의 시스템 보안이 어떤 식으로든 손상되었으며 최종 사용자가 취해야 할 조치가 있다는 알림.

      • 2단계 인증 - 모든 인증, 확인 또는 일회용 암호.

    2. 하위 사용 사례(선택 사항)에서 최대 5개의 하위 사용 사례를 선택합니다.

    3. 구독자 옵트인 - 구독자는 이 캠페인에 대한 메시지를 수신하도록 선택할 수 있습니다.

    4. 구독자 옵트아웃 - 구독자는 이 캠페인에 대한 메시지 수신을 거부할 수 있습니다.

    5. 구독자 도움말 - 구독자는 HELP 키워드를 보낸 후 메시지 발신자에게 연락할 수 있습니다.

    6. 직접 대출 또는 대출 계약 - 캠페인에는 직접 대출 또는 기타 대출 계약에 대한 정보가 포함됩니다.

    7. 임베디드 링크 - 10DLC 캠페인에 임베디드 링크가 포함된 경우 예를 선택합니다. TinyUrl 또는 Bit.ly와 같은 일반적인 URL 단축기의 링크는 허용되지 않습니다. 그러나 사용자 지정 도메인을 제공하는 URL 단축기를 사용할 수 있습니다.

    8. 임베디드 링크 샘플(선택 사항) - 전송할 임베디드 링크의 예시. TinyUrl 또는 Bit.ly와 같은 일반적인 URL 단축기의 링크는 허용되지 않습니다. 그러나 사용자 지정 도메인을 제공하는 URL 단축기를 사용할 수 있습니다.

    9. 임베디드 전화번호 - 캠페인에 고객 지원 번호가 아닌 임베디드 전화번호가 포함되어 있습니다.

    10. 연령 제한 콘텐츠 - 이 10DLC 캠페인에는 통신 사업자 및 이동통신 및 인터넷 연결 협회(CTIA) 지침에 정의된 연령 제한 콘텐츠가 포함됩니다.

  8. 다음을 선택합니다.

  9. 메시지 샘플 섹션에서 다음을 수행합니다.

    1. 메시지 샘플을 하나 이상 입력합니다. 이 메시지는 고객에게 보내려는 샘플 문자 메시지입니다. 각 샘플 메시지는 20자 이상이어야 합니다. 이 10DLC 캠페인에 여러 메시지 템플릿을 사용하려는 경우 해당 템플릿도 포함합니다.

      중요

      샘플 메시지에 자리 표시자 텍스트를 사용해서는 안 됩니다. 제공하는 예시 메시지는 전송하려는 실제 메시지를 최대한 정확하게 반영해야 하며 금지된 메시지 내용를 포함하지 않아야 합니다.

  10. 다음을 선택합니다.

  11. MMS 파일 샘플 섹션에서 다음을 수행합니다.

    1. (선택 사항) MMS 샘플 파일은 MMS 메시지를 보내려는 경우에만 필요합니다. MMS 파일 샘플에서 하나 이상의 샘플 이미지를 업로드합니다. 단일 MMS 미디어 파일의 크기는 GIF, JPEG, PNG의 경우 최대 500KB이고 다른 모든 미디어 파일 유형의 경우 600KB일 수 있습니다(MMS 파일 형식, 크기 및 문자 제한 참조).

      중요

      샘플 MMS 이미지에 자리 표시자 텍스트를 사용하면 안 됩니다. 제공하는 예시 MMS 이미지는 전송하려는 실제 MMS 이미지를 최대한 정확하게 반영해야 하며 금지된 메시지 내용를 포함하지 않아야 합니다.

  12. 다음을 선택합니다.

  13. 검토 및 제출 페이지에서 제출하려는 정보가 올바른지 확인합니다. 업데이트하려면 섹션 옆의 편집을 선택합니다.

  14. Submit registration(등록 제출)을 선택합니다.

    참고

    10DLC 캠페인 등록이 승인되면 새 10DLC 전화번호를 요청하거나, 기존 10DLC 전화번호를 사용하여 10DLC 캠페인과 연결할 수 있습니다. 10DLC 등록에 대한 자세한 내용은 전용 긴 코드 요청 섹션을 참조하세요.