AWS 최종 사용자 메시징 SMS 모범 사례

• 미국: 1991년에 제정된 전화 소비자보호법(TCPA라고도 함)은 특정 유형의 SMS 메시지에 적용됩니다. 자세한 정보는 미연방 통신 위원회 웹 사이트의 rules and regulations를 참조하세요.

• 영국: PECR이라고도 하는 Privacy and Electronic Communications(EC Directive) Regulations 2003이 특정 유형의 SMS 메시지에 적용됩니다. 자세한 정보는 영국 정보감독원(Information Commissioner's Office) 웹 사이트에 게시된 What are PECR?을 참조하세요.

• 유럽 연합: ePrivacy Directive라고도 하는 Privacy and Electronic Communications Directive 2002가 일부 유형의 SMS 메시지에 적용됩니다. 자세한 정보는 Europa.eu 웹 사이트에 게시된 법률 전문을 참조하세요.

• 캐나다: 주로 캐나다 스팸 방지법 또는 CASL이라고 하는 Fighting Internet and Wireless Spam Act(인터넷 및 무선통신스팸규제법)가 특정 유형의 SMS 메시지에 적용됩니다. 자세한 정보는 캐나다 의회 웹 사이트에 게시된 법률 전문을 참조하세요.

• 일본: Act on Regulation of Transmission of Specific Electronic Mail(특정 유형의 이메일 광고 발송 규제에 관한 법)이 특정 유형의 SMS 메시지에 적용됩니다.

• 규제 기관은 번호 등록에 대해 높은 기준을 적용하므로 번호를 등록하려면 유효한 옵트인 워크플로를 제공해야 합니다. 자세한 내용은 SMS 모범 사례: 권한 획득을 참조하세요.

• 이러한 메시지는 스팸으로 필터링될 가능성이 높으므로 서드 파티 URL 단축 프로그램에서 생성된 단축 URL을 사용하지 마십시오. 단축 URL을 사용하고 싶다면 10DLC 번호나 단축 코드를 사용하세요. 이러한 번호 유형 중 하나를 사용하려면 메시지 템플릿을 등록해야 합니다. 그런 다음, 단축 URL을 메시지에 포함할 수 있습니다.

• 수신자 부담 전화번호의 경우, 키워드 수신 거부 및 옵트인 응답은 STOP 및 UNSTOP을 사용하여 통신 사업자 수준에서 설정됩니다. 이러한 키워드는 사용할 수 있는 유일한 키워드이며 수정할 수 없습니다. 사용자가 STOP 및 UNSTOP으로 회신할 때의 응답 메시지도 통신 사업자가 관리하므로 사용자가 수정할 수 없습니다.

• 여러 개의 번호를 사용하여 동일하거나 유사한 메시지 내용을 보내지 마세요. 이는 스노우슈 스패밍(snowshoe spamming)으로 간주되며, 일반적으로 스팸 메일 발신자가 번호 요금과 볼륨 제한을 피하기 위해 사용합니다.

• 다음 업종과 관련된 모든 메시지는 제한된 것으로 간주될 수 있으며, 엄격한 필터링 또는 완전한 차단 대상에 해당합니다. 여기에는 제한된 범주와 관련된 서비스를 위한 일회용 암호 및 다중 인증(MFA)이 포함될 수 있습니다.

  규정을 준수하지 않는 사용 사례로 등록이 거부되었는데 이 지정이 잘못되었다고 생각된다면 AWS 지원을 통해 요청을 제출할 수 있습니다.

  다음 표에서는 제한된 콘텐츠의 유형에 대해 설명합니다.

  카테고리	예제
  도박	카지노 경품행사 도박을 제공하는 앱/웹사이트 50/50 래플 베팅/스포츠 선택
  고위험 금융 서비스	월급 대출 단기 고이자 대출 자동차 대출 모기지론 학생 대출 채권 추심 주식 알림 암호화폐
  부채 탕감	부채 통합 부채 감면 신용 회복 프로그램 부채 경감 타사 채권 추심
  단기 부 축적 계획	재택 프로그램 위험-투자 기회 피라미드 또는 다단계 마케팅 방식 미스터리 쇼핑
  불법 약물	대마초/CBD 크라톰 약물 관련 용품 폭죽 베이프/전자담배
  처방약	처방전이 필요한 약물
  피싱/스미싱	사용자가 개인 정보 또는 웹 사이트 로그인 정보를 공개하도록 시도합니다. 피싱 또는 스미싱 공격을 시뮬레이션하는 보안 인식 훈련. 의도한 용도가 직원 교육용일지라도 이러한 메시지는 SMS를 통해 허용되지 않습니다.
  S.H.A.F.T.	Sex 증오 알코올 총기 담배/베이프
  서드 파티 리드 생성	소비자 정보를 구매, 판매 또는 공유하는 회사 제휴 대출 제휴 마케팅 기만적 마케팅

옵트인을 위한 필수 공개 사항

• 프로그램을 통해 보낼 메시징 사용 사례에 대한 설명

• "메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다."라는 문구

• 수신자가 메시지를 받는 빈도 표시 예를 들어, 되풀이되는 메시징 프로그램은 '주당 메시지 1건'이라고 말할 수 있습니다. 일회성 암호 또는 다중 인증 사용 사례는 '다양한 메시지 빈도' 또는 '로그인 시도당 메시지 1건'이라고 말할 수 있습니다.

• 이용 약관 및 개인정보 처리방침 문서로 연결되는 공개 액세스 가능한 링크입니다.

  참고

  이용 약관 및 개인정보 처리방침 문서에 공개적으로 액세스할 수 있는 링크가 없는 경우 등록 양식 또는 Amazon S3 미리 서명된 URL과 같은 다른 방법을 사용할 수 있습니다.

규정을 준수하지 않는 옵트인에 대한 일반적인 거부 이유

• 입력된 회사 이름이 목업이나 스크린샷에 표시된 이름과 일치하지 않는 경우. 명확하지 않은 관계는 옵트인 워크플로 설명에 설명해야 합니다.

• 메시지가 수신자에게 전송될 것으로 보이지만 그렇게 하기 전에 명시적으로 동의가 수집되지 않은 경우. 모든 메시징에는 수신자의 명시적 동의가 필요합니다.

• 서비스에 가입하기 위해 문자 메시지 수신이 필요한 것으로 보이는 경우. 워크플로에서 옵트인 메시지를 받는 대신 사용할 수 있는 대안(예: 이메일이나 음성 통화 형식)을 제공하지 않는 경우에는 규정을 준수하지 않는 것으로 간주됩니다.

• 전체 옵트인 문구가 서비스 약관에만 표시되어 있는 경우. 공개 사항은 링크된 정책 문서 내에 포함하는 대신 항상 옵트인 시점에 수신자에게 제출해야 합니다.

• 고객이 귀하로부터 한 가지 유형의 문자 메시지를 수신하는 데 동의하고 귀하가 다른 유형의 문자 메시지를 보내는 경우. 예를 들어, 고객이 일회성 암호 수신에 동의했지만 투표 및 설문조사 메시지도 받았습니다.

• 위에 나열된 필수 공개 사항이 수신자에게 제공되지 않는 경우.

• 서비스에 수신 동의하면 {전송하려는 메시지에 관한 설명}이 전송됩니다.

• SMS 또는 MMS 서비스는 언제든지 {단축 코드 또는 전화번호}로 “STOP”이라는 문자 메시지를 보내면 취소할 수 있습니다. SMS 메시지 “STOP”을 보내면 구독이 취소되었음을 확인하는 SMS 메시지로 회신합니다. 그러면 SMS 메시지가 추가로 전송되지 않습니다. 다시 가입하고 싶은 경우, 처음 했던 것처럼 가입 절차를 진행하면 SMS 및 MMS 메시지 전송이 다시 시작됩니다.

• {단축 코드 또는 전화번호}로 “HELP”라는 문자 메시지를 보내면 언제든지 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. SMS 메시지 “HELP”를 보내면 서비스 사용 방법 및 구독 취소 방법에 관한 지침으로 응답합니다.

• AWS는 주요 통신 사업자인 AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, US Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel 및 Virgin Mobile에 메시지를 전송할 수 있습니다. 소규모 통신 사업자: Alaska Communications Systems(ACS), Appalachian Wireless(EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL(ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless(Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile(Flat Wireless), Epic Touch(Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye(Chat Mobility), Hawkeye(NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless(Iowa Wireless), Keystone Wireless(Immix Wireless/PC Man), Mosaic(Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau(Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry(TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless 및 West Central(WCC 또는 5 Star Wireless). 통신 사업자는 지연되거나 전송되지 않은 메시지에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 메시지 및 데이터 요금은 사용자에게 보내거나 사용자가 당사에 보내는 모든 메시지에 적용될 수 있습니다. {시간}당 {메시지 빈도}만큼 메시지를 받게 됩니다. 텍스트 플랜 또는 데이터 플랜에 관한 자세한 내용은 무선 통신 사업자에게 문의합니다. 이 단축 코드에서 제공하는 서비스에 대해 궁금한 점이 있다면 {지원 이메일 주소}로 이메일을 보내 주세요.

• 개인 정보 보호에 관하여 궁금한 점이 있다면 {개인정보 보호정책 링크}에서 개인정보 보호정책을 참조하세요.

• {region}을와 같이 보고서를 호스팅 AWS 리전 하는 로 바꿉니다us-east-1. 버킷 이름 AWS 리전 에 지원되는 목록은의 엔드포인트 및 할당량을 참조하세요AWS 일반 참조.

• {iso2}를 해당 국가의 2자리 ISO-3166 alpha-2 코드로 바꿉니다.

• {YYYY}를 4자리 연도로 바꿉니다.

• {MM}을 두 자리 월로 바꿉니다.

• {DD}를 두 자리 날짜로 바꿉니다.