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Realty 브로커
이 가이드에서는 부동산 중개업체, 에이전트 및 자산 관리 회사와 관련된 A2P SMS 등록 요구 사항을 다룹니다. 부동산 메시징은 허용되지만 브랜드 자격 증명, 리드 소스 공개 및 동의 수집에 주의를 기울여야 합니다.
허용되는 항목
확인 및 일정 변경을 보여주는 속성
속성 검색 중에 옵트인한 구매자에 대한 새로운 목록 알림
등록된 참석자를 위한 오픈 하우스 미리 알림
트랜잭션 상태 업데이트(제안 제출, 검사 예약, 마감 날짜)
임대 갱신 알림 및 유지 관리 예약 확인
기존 테넌트에 대한 임대 결제 알림
금지 사항
구매한 리드 목록에 대한 콜드 아웃리치(이전 관계 없음)
한 번의 등록으로 여러 브로커를 대신하는 메시지
리드 생성 또는 제휴 마케팅(서드 파티 에이전트에 대한 문의 라우팅)
동의에서 브로커의 이름이 명시적으로 지정되지 않은 한 애그리게이터 사이트에 대한 문의를 제출한 소비자에게 메시지 전송
다른 에이전트 또는 브로커와 옵트인 데이터 공유
일반적인 거부 이유
브랜드 자격 증명 문제
| 거부 제목 | 현실 브로커의 의미 |
|---|---|
| 잘못된 브랜드 URL | 브로커 웹 사이트에 액세스할 수 없거나, 주차되었거나, 구성 중입니다. 검토자는 비즈니스가 존재하는지 확인하고 부동산 서비스를 제공해야 합니다. |
| 웹 사이트 콘텐츠 부족 | 단일 IDX 검색 페이지 또는 속성 목록 피드가 충분하지 않습니다. 사이트는 사용자가 누구인지, 어떤 시장에서 서비스를 제공하는지, 소비자가 어떻게 연락할 수 있는지를 표시해야 합니다. |
| 잘못된 브랜드 비즈니스 연결 | 등록의 브랜드 이름이 웹 사이트 또는 부동산 라이선스에 표시된 엔터티와 일치하지 않습니다. 상위 중개업체에서 팀을 운영하는 경우 등록된 브랜드가 소비자 대면 자격 증명과 일치하는지 확인합니다. |
| DBA 이름 불일치 | "다른 이름으로 비즈니스 수행" 이름이 웹 사이트 또는 마케팅 자료에 표시되는 이름과 일치하지 않습니다. 에이전트가 중개와 다른 브랜드 이름으로 팀을 구성할 때 일반적입니다. |
| 규정 미준수 브랜드 제휴 | 웹 사이트 또는 브랜드 자료는 리드 생성 또는 제휴 마케팅을 참조합니다. 사이트가 여러 에이전트 또는 중개업체에 문의를 라우팅하는 경우 직접 중개업체가 아닌 리드 생성 모델에 신호를 보냅니다. |
캠페인 설명 문제
| 거부 제목 | 현실 브로커의 의미 |
|---|---|
| 캠페인이 명확하지 않음 | 설명은 소비자가 어떤 메시지를 받게 될지 명확하게 설명하지 않습니다. “부동산 통신”이 너무 모호합니다. 대신 메시지 유형과 대상을 지정합니다. 예: "ABC Realty로 작업하는 활성 구매자에 대한 확인 및 새 목록 알림을 보여주는 속성" |
| 캠페인이 사용 사례에 적합하지 않음 | 선택한 사용 사례 범주가 실제 메시징과 일치하지 않습니다. Realty 브로커는 일반적으로 프로모션 콘텐츠를 보내지 않는 한 “마케팅”이 아닌 “고객 관리” 또는 “계정 알림”에 등록합니다. |
| 캠페인과 브랜드 불일치 | 캠페인은 등록된 것과 다른 중개 또는 팀에 대한 서비스를 설명합니다. 각 브랜드/팀은 자체 등록이 필요합니다. |
| 캠페인 규정 미준수 콘텐츠: 제휴 마케팅 | 캠페인 설명 또는 샘플은 서드 파티 에이전트 또는 브로커로 이어지는 라우팅을 제안합니다. 메시지를 보내는 각 엔터티는 직접 소비자 동의를 받아 자체적으로 등록해야 합니다. |
옵트인 워크플로 문제
| 거부 제목 | 현실 브로커의 의미 |
|---|---|
| 옵트인 워크플로 동의 부족 | 속성 문의 양식은 전화번호를 수집하지만 소비자가 SMS 메시지를 수신할 것이라고 명시적으로 명시하지는 않습니다. 목록 페이지의 전화번호 필드는 동의하지 않습니다. |
| 옵트인 워크플로 누락 | 소비자가 텍스트 수신에 동의하는 위치를 보여주는 스크린샷이나 URL이 없습니다. SMS 동의 메커니즘을 보여주는 구매자 등록 양식, 속성 문의 페이지 또는 테넌트 포털을 제공합니다. |
| 옵트인 워크플로 불일치 | 옵트인 양식의 브랜드 이름이 등록된 브랜드와 일치하지 않습니다. 양식에 "Smith Team"이라고 표시되어 있지만 "Smith Realty Group LLC"로 등록한 경우 불일치가 트리거됩니다. |
| 마케팅 동의가 분리되지 않음 | 양식은 자산 문의 또는 임대 계약과 함께 마케팅 SMS 동의를 번들로 제공합니다. 마케팅 옵트인은 별도의 선택 취소된 확인란이어야 합니다. 수락 조건으로 묻혀서는 안 됩니다. |
| 옵트인 워크플로 규정 미준수 메시지 빈도 공개 | 동의 언어는 소비자에게 얼마나 자주 들을지 알려주지 않습니다. 추가: "속성 목록 및 업데이트 표시와 관련하여 매월 최대 10개의 메시지를 받을 수 있습니다." |
| 옵트인 워크플로 비준수 HELP 또는 STOP | 옵트인 공개에 도움을 받거나 옵트아웃하는 방법에 대한 지침이 누락되었습니다. 포함: "Reply STOP to unsubscribe. 지원을 받으려면 HELP라고 회신하세요.” |
| 옵트인 워크플로 규정 미준수 메시지 및 데이터 요금 공개 | 동의 언어 근처에서 "메시지 및 데이터 요금 적용" 공개가 누락될 수 있습니다. |
| 타사와 공유되는 옵트인 데이터 | 옵트인은 소비자 데이터가 다른 에이전트, 중개업체 또는 주요 구매자와 공유될 수 있음을 나타냅니다. 메시지를 전송할 각 엔터티에는 자체 동의가 필요합니다. |
샘플 메시지 문제
| 거부 제목 | 현실 브로커의 의미 |
|---|---|
| 샘플 메시지(들) 불일치 | 샘플 메시지가 설명한 사용 사례와 일치하지 않습니다. "확인 표시"에 등록했지만 샘플에 마케팅 제안이 표시된 경우 불일치가 트리거됩니다. |
| 샘플 메시지(들) URL 단축기 | 메시지에는 bit.ly, tinyurl 또는 기타 단축 링크가 포함됩니다. 전체 브랜드 도메인(예: abcrealty.com/listings)을 사용합니다. |
| 샘플 메시지(들) 임베디드 전화번호 | 등록 중에 '포함된 전화번호' 옵션을 선택한 경우 샘플 메시지에 전화번호가 포함되어야 합니다. 그렇지 않으면 다시 제출하는 동안 해당 옵션을 선택 취소합니다. |
현실별 등록 팁
사용 사례를 정확하게 설명
나쁨: "고객에게 부동산 메시지를 보냅니다."
좋음: “구매자 등록 양식을 통해 옵트인한 ABC Realty로 작업하는 활성 구매자 및 판매자에게 확인, 저장된 검색 기준과 일치하는 새 목록 알림, 거래 상태 업데이트를 보여주는 속성을 보냅니다.”
마케팅과 서비스 분리
마케팅(새 등록 블래스트, 시장 보고서) 및 서비스(확인, 트랜잭션 업데이트 표시) 메시지를 모두 보내는 경우 별도의 캠페인으로 등록합니다.
캠페인 1(고객 관리): "ABC Realty의 활성 클라이언트에 대한 확인, 제안 상태 업데이트 및 마감 타임라인 알림을 보여주는 속성"
캠페인 2(마케팅): " 속성 알림을 별도로 옵트인한 등록된 구매자에게 전송되는 새 목록 알림 및 시장 보고서 요약"
상위 중개에 속한 에이전트 팀
상위 브로커(예: "켈러")를 통해 명명된 팀(예: "The Johnson Group")을 운영할 수 있습니다. 이 경우 소비자가 인식하는 이름으로 등록합니다. 웹 사이트 및 옵트인 자료는 등록과 동일한 브랜드 이름을 일관되게 사용해야 합니다.
속성 문의 양식
속성 문의 또는 구매자 등록 양식은 기본 옵트인 메커니즘입니다. 여기에는 다음이 포함되어야 합니다.
SMS 동의를 위한 선택되지 않은 확인란(미리 선택되지 않음)
명확한 언어: “속성 목록, 업데이트 표시 및 트랜잭션 알림과 관련된 [중개 이름]의 문자 메시지를 수신하는 데 동의합니다.”
메시지 빈도 공개
“메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.”
STOP/HELP 지침 또는 전체 약관 링크
개인 정보 보호 정책 및 SMS 약관 링크
리드 소스 문제
소비자가 타사 포털(예: 속성 집계자 사이트)을 통해 사용자를 찾는 경우 해당 포털의 메시징 동의에 의존할 수 없습니다. 자체 SMS 동의를 직접 수집해야 합니다. 옵트인은 애그리게이터가 아닌 브로커의 이름을 명확하게 지정해야 합니다.
자산 관리 회사
임대 속성을 관리하고 테넌트 통신(렌트 알림, 유지 관리 업데이트)을 전송하는 경우 속성 관리 브랜드에 등록합니다. 임대 또는 테넌트 포털에 SMS 동의 언어가 포함되어 있는지 확인합니다. 테넌트 통신은 일반적으로 "계정 알림" 또는 "고객 관리"로 간주됩니다.
Realty 브로커용 샘플 메시지
트랜잭션 예제:
[BrandName]: Your showing at 123 Main St is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. Reply STOP to opt out.[BrandName]: Your offer on 456 Oak Ave has been submitted. We'll notify you when we hear back. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.[BrandName]: Reminder – your home inspection is scheduled for [date] at [time]. Questions? Visit [url]. Reply STOP to cancel texts.
마케팅 예제(별도의 동의 필요):
[BrandName]: New listing! 3BR/2BA in [neighborhood] at $[price]. Photos: [url]. Reply STOP to opt out. Msg&data rates apply.[BrandName]: [neighborhood] market update – median price up 3% this month. Full report: [url]. Reply STOP to unsubscribe.
승인을 위한 팁
역할에 대해 명시적으로 설명 - 캠페인 설명에서 "라이선스가 부여된 부동산 중개," "자산 관리 회사" 또는 "부동산 팀"을 명시합니다. 모호한 언어는 리드 생성 검토를 트리거합니다.
라이선스 표시 - 부동산 라이선스 번호 또는 브로커 가입을 웹 사이트에 포함합니다. 이렇게 하면 검토자가 자신이 리드 애그리게이터가 아닌 합법적인 중개자인지 확인할 수 있습니다.
마케팅과 트랜잭션 분리 - 트랜잭션 업데이트와 목록 알림을 모두 보내는 경우 별도의 캠페인을 등록합니다. 이렇게 하면 규정 준수가 간소화됩니다.
리드 생성 언어 피하기 - '에이전트와 일치시키기', '여러 브로커에서 집 찾기' 또는 '해당 지역의 에이전트 비교'와 같은 문구는 타사 리드 생성을 나타냅니다. 이러한 구문으로 인해 등록이 거부됩니다.
URL 단축기 사용 안 함 - 샘플 메시지에 브랜드 도메인을 사용합니다. 퍼블릭 단축기(bit.ly, tinyurl)는 10DLC 메시지 콘텐츠에서 금지됩니다.
웹 사이트를 최신 상태로 유지 - 단일 IDX 검색 페이지 또는 중개 정보가 없는 MLS 피드로는 충분하지 않습니다. 사이트에 회사 세부 정보, 에이전트 프로필, 연락처 정보 및 개인 정보 보호 정책이 표시되어야 합니다.
옵트인 양식 예제
부동산별 옵트인 양식 예제는이 섹션의 양식 스크린샷을 참조하세요. 이 수직은 산업별 공개와 트랜잭션 옵트인 함께를 따릅니다.
