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직접 대출자
이 안내서에서는 모기지 대출 기관, 자동차 대출 기관, 개인 대출 공급자 및 소비자에게 직접 대출을 시작하는 기타 라이선스 금융 기관을 포함한 직접 대출 조직의 등록 요구 사항을 다룹니다.
허용되는 항목
소비자에게 직접 대출을 시작한 직접 대출자는 다음에 대한 캠페인을 등록할 수 있습니다.
대출 상태 알림 - 애플리케이션이 수신됨, 검토 중, 승인됨, 자금 조달됨, 결제 기한
결제 알림 - 예정된 기한, 결제 확인, 지연 결제 알림
계정 서비스 - 밸런스 업데이트, 속도 변경 알림, 에스크로 업데이트
2단계 인증 - 로그인 확인, 트랜잭션 확인
고객 관리 - 응답 지원, 문서 요청 후속 조치
마케팅(적절한 동의가 있는 경우) - 리파이넌스 제안, 신제품 발표, 요금 알림
참고
중요: 특정 캠페인이 대출 출처에 직접 대한 것이 아니더라도 등록 중에 직접 대출 또는 대출 약정 콘텐츠 속성을 선택해야 합니다(예: 대출 포털의 경우 2FA).
금지 사항
A2P 10DLC에서는 다음과 같은 대출 관련 활동이 허용되지 않습니다.
| 금지된 활동 | 이유 |
|---|---|
| 급여일 대출/단기 고이자 대출 | 고위험 금융 서비스로 분류됨 |
| 타사 대출 요청 | 리드 생성/계열사 마케팅 |
| 다른 사람을 대신하여 채권 추심 | 타사 채권 추심이 제한됨 |
| 채권 통합 또는 신용 복구 마케팅 | 고위험 금융 범주 |
| 학생 대출 리파이낸싱 요청 | 고위험 금융 범주 |
| 암호화폐 또는 투자 관련 대출 | 고위험 금융 범주 |
이러한 활동과 관련된 캠페인은 다시 제출할 수 없습니다.
콘텐츠 속성 요구 사항
금융 서비스 조직과 연결된 모든 캠페인은 특정 캠페인 사용 사례에 관계없이 직접 대출 또는 대출 약정 콘텐츠 속성을 선택해야 합니다.
예: 예약 알림을 위해서만 캠페인을 등록하는 모기지 대출 기관은 브랜드가 대출 조직이므로 여전히이 속성을 선택해야 합니다.
이 속성을 선택하지 않으면 다음 거부가 트리거됩니다.
선언되지 않은 캠페인 직접 대출 - 캠페인 설명에서 캠페인의 목적은 직접 대출이지만 직접 대출 또는 대출 약정 콘텐츠 속성이 선택되지 않은 것으로 보입니다. 캠페인이 금융 서비스 조직과 연결된 경우 특정 캠페인 사용 사례가 대출 제안(예: 2단계 인증)과 직접 관련이 없더라도 직접 대출 또는 대출 계약 콘텐츠 속성을 선택합니다. 캠페인 설명을 업데이트하거나 직접 대출 또는 대출 약정 콘텐츠 속성을 선택하고 다시 제출하세요.
규정 준수 체크리스트
등록을 제출하기 전에 다음을 확인합니다.
콘텐츠 속성 선택됨 - 직접 대출 또는 대출 약정이 확인됨
브랜드 웹 사이트가 라이브임 - 회사 이름, NMLS 번호(해당하는 경우), 연락처 정보 및 서비스를 표시합니다.
비즈니스 이메일 도메인 - Gmail/Yahoo/Outlook이 아닌 회사 도메인을 사용합니다.
캠페인 설명 - 대출 사용 사례를 명확하게 설명하고 회사를 식별합니다.
샘플 메시지 - 브랜드 이름을 포함하고 전송할 실제 메시지를 반영합니다.
문서화된 옵트인 워크플로 - 차용자가 SMS 수신에 동의하는 방법을 보여줍니다.
TCPA 동의 언어 - 마케팅 메시지에 대한 별도의 확인란(기본적으로 선택 취소됨)
개인 정보 보호 정책 - 주 모바일 옵트인 데이터는 타사와 공유되지 않습니다.
이용 약관 - 메시지 빈도, 옵트아웃 지침, 통신 사업자 책임 면책 조항 포함
도움말 메시지 - 브랜드 이름 및 지원 연락처(이메일, 전화 또는 URL) 포함
메시지 중지 - 옵트아웃을 승인하고 더 이상 메시지를 확인하지 않습니다.
일반적인 거부 이유
| 거부 제목 | 의미 | 수정 방법 |
|---|---|---|
| 선언되지 않은 직접 대출 캠페인 | 브랜드가 대출 조직이지만 직접 대출 또는 대출 약정 콘텐츠 속성을 선택하지 않았습니다. | 콘텐츠 속성을 선택하고 다시 제출합니다. 브랜드가 대출 기관인 경우 비대여 캠페인(2FA, 약속 미리 알림)에도 적용됩니다. |
| 캠페인 규정 미준수 콘텐츠: 고위험 금융 | 캠페인 콘텐츠는 급여일 대출, 단기 고이자 대출, 서드 파티 대출 요청, 학생 대출, 암호화폐, 주식 및 투자 플랫폼, 채권 추심, 채권 통합, 채권 축소 또는 신용 복구와 같은 금지된 금융 서비스를 참조합니다. | 이 캠페인은 A2P 10DLC에 따라 다시 제출할 수 없습니다. 이 거부에 오류가 있다고 생각되면 지원 사례를 열어 지원을 받으세요. |
| 규정을 준수하지 않는 브랜드 제휴: 고위험 금융 | 브랜드 웹 사이트는 급여일 대출, 단기 고이자 대출, 타사 대출 요청, 암호화폐 또는 주식 및 투자 플랫폼과 같은 고위험 금융 서비스를 참조합니다. | 이 캠페인은 A2P 10DLC에 따라 다시 제출할 수 없습니다. 이 거부에 오류가 있다고 생각되면 지원 사례를 열어 지원을 받으세요. |
| 규정 미준수 메시지 샘플: 고위험 금융 서비스 | 샘플 메시지는 대출 또는 암호화폐와 같은 고위험 금융 서비스를 참조합니다. | 대출 활동이 합법적인 직접 대출(면허가 있는 대출 기관의 모기지, 자동차, 개인 대출)인 경우 고위험 요청으로 해석될 수 있는 언어가 아닌 직접 대출 언어를 명확하게 반영하도록 샘플 메시지를 업데이트합니다. 수정된 샘플과 함께 다시 제출합니다. |
| 옵트인 워크플로 동의 부족 | 옵트인 프로세스에서 명시적인 서면 동의를 받았음을 입증하지 못합니다. 마케팅 콘텐츠가 포함된 대출 캠페인의 경우 동의를 자유롭게 제공해야 하며 대출 신청의 조건으로 번들링할 수 없습니다. | 대출 신청을 완료하는 데 필요하지 않은 SMS 마케팅 동의에 대해 별도의 선택하지 않은 확인란을 구현합니다. 옵트인에 차용자가 수신할 메시지가 명확하게 명시되어 있는지 확인합니다. 옵트인 워크플로를 업데이트한 후 다시 제출합니다. |
| 마케팅 동의가 분리되지 않음 | 옵트인은 마케팅 동의와 거래/정보 동의를 결합합니다. TCPA 지침에 따라 소비자는 프로모션 메시지를 옵트인할 수 있는 별도의 선택이 있어야 합니다. | 고유한 옵트인 메커니즘을 생성합니다. 하나는 트랜잭션 메시지(대출 상태, 결제 알림)용이고 다른 하나는 마케팅 메시지(재정제 제안, 신제품)용 선택적 확인란입니다. 업데이트된 워크플로를 사용하여 다시 제출합니다. |
| 캠페인과 브랜드 불일치 | 캠페인 설명의 회사 이름이 등록된 브랜드 이름 또는 DBA 이름과 일치하지 않습니다. | 캠페인 설명의 회사 이름이 브랜드 등록과 정확히 일치하는지 확인합니다. DBA에서 운영하는 경우 브랜드 등록을 업데이트하여 포함합니다. 다시 제출하세요. |
| 옵트인 워크플로 규정 미준수 개인 정보 보호 정책 | 옵트인 흐름에 개인 정보 보호 정책에 대한 링크가 없거나 개인 정보 보호 정책에 모바일 옵트인 데이터가 타사와 공유되지 않는다고 명시되어 있지 않습니다. | 옵트인 흐름 내에 개인 정보 보호 정책에 대한 직접 링크를 추가합니다. 개인 정보 보호 정책에 마케팅 또는 홍보 목적으로 모바일 정보를 타사 또는 계열사와 공유하지 않을 것임을 명시적으로 명시해야 합니다. 다시 제출하세요. |
옵트인 양식 예제
대출 기관별 옵트인 양식 예제는이 섹션의 양식 스크린샷을 참조하세요. 이 수직은 산업별 공개와 트랜잭션 옵트인 함께를 따릅니다.
