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구두 스크립트 옵트인
구두로 동의를 수집할 때이 패턴을 사용합니다(콜 센터, 대면 등록, 환자 참여). 등록 제출 시 전체 스크립트를 제공해야 합니다. 에이전트는 스크립트를 글자 그대로 읽어야 합니다. 즉, 대/소문자를 바꾸면 필수 요소가 누락될 위험이 있습니다.
이를 준수하는 이유
축어적으로 표현된 모든 공개 - 브랜드 이름, 메시지 유형, 빈도, 데이터 속도, STOP/HELP 지침 및 용어/프라이버시 URL 참조가 모두 스크립트 텍스트에 포함됩니다.
명확한 동의 - 등록을 진행하기 전에 고객이 구두로 동의("예")해야 합니다.
확인 메시지 약속됨 - 에이전트가 고객에게 옵트인 확인 메시지 역할을 하는 확인 텍스트가 전송된다고 알립니다.
URL에서 참조하는 약관 및 개인 정보 보호 - 에이전트는 고객이 전체 약관 및 개인 정보 보호 정책을 찾을 수 있는 URL을 제공합니다.
등록과 함께 제출된 전체 스크립트 - 등록 제출 시 정확한 스크립트 텍스트를 제공해야 합니다(메시지 흐름 필드 또는 첨부 파일).
거부를 유발하는 일반적인 실수
에이전트가 공개를 다른 말로 바꾸거나 건너뛸 수 있도록 허용
등록 제출 시 전체 스크립트 텍스트를 제공하지 않음
스크립트의 빈도 또는 데이터 속도 공개 누락
서비스 약관 또는 개인 정보 보호 정책을 참조하지 않음
구두 동의 후 확인 문자 메시지를 보내지 않음
