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비디오 요구 사항 시작
미국 및 캐나다에 대한 국가 시작 등록에는 RCS 메시징 경험을 보여주는 화면 녹화(비디오)가 필요합니다. 이는 두 번째로 가장 일반적인 거부 소스입니다.
비디오에 표시해야 하는 내용
시작 비디오는 완전한 최종 사용자 경험을 보여 주어야 합니다.
샘플 메시지 교환 - 에이전트가 사용자에게 보내는 메시지의 예를 하나 이상 표시합니다. 메시지 콘텐츠는 선언된 사용 사례(트랜잭션, 프로모션 또는 다중 사용)와 일치해야 합니다. 에이전트가 다중 사용으로 선언된 경우 하나 이상의 트랜잭션 메시지와 하나 이상의 프로모션 메시지를 표시합니다.
HELP 키워드 응답 - "HELP"라는 단어를 보내고 구성된 HELP 응답 메시지를 수신하는 사용자를 표시합니다. HELP 응답에는 유효한 고객 관리 연락처 정보(이메일, 전화번호 또는 도움말 페이지의 작업 URL)가 포함되어야 합니다.
STOP 키워드 응답 - "STOP"이라는 단어를 보내고 구성된 옵트아웃 응답 메시지를 수신하는 사용자를 표시합니다. 옵트아웃 응답에는 브랜드/프로그램 이름이 포함되어야 하며 더 이상 메시지가 전송되지 않는지 확인해야 합니다.
확인/환영 메시지 - 사용자가 옵트인한 후 사용자에게 전송된 첫 번째 메시지(확인 MT)를 표시합니다. 이 메시지에는 브랜드 이름이 포함되어야 하며 구독을 확인해야 합니다. 옵트인 확인 메시지을(를) 참조하세요.
사용 사례 정렬 - 에이전트가 다중 사용으로 선언된 경우 비디오에 트랜잭션 및 프로모션 메시지 예제가 모두 표시되어야 합니다. 트랜잭션으로 선언된 경우 트랜잭션 메시지만 표시합니다.
비디오 호스팅 요구 사항
비디오는 공개적으로 액세스할 수 있는 URL에서 호스팅되어야 합니다(인증 필요 없음).
직접 다운로드 링크는 허용되지만 클라우드 호스팅 스트리밍 URLs 선호됩니다.
URL은 검토 시 작동해야 합니다. 링크가 손상되거나 만료되면 즉시 거부됩니다.
일반적인 비디오 거부
| 문제 | 무엇이 잘못되었는지 | 수정 방법 |
|---|---|---|
| 잘못된 키워드 | 비디오는 "HELP" 대신 "SUPPORT"를 보여줍니다. | 정확한 HELP 키워드를 보여주는 재기록 |
| 사용 사례 불일치 | 비디오는 트랜잭션 메시지만 표시하지만 에이전트는 다중 사용 | 프로모션 및 트랜잭션 예제 모두 포함 |
| 샘플 메시지 누락 | 비디오에 실제 메시지 콘텐츠가 표시되지 않음 | 사실적인 메시지 교환을 보여주는 섹션 추가 |
| URL에 액세스할 수 없음 | 비디오 링크가 손상되었거나 만료되었거나 인증 뒤에 있음 | 공개적으로 액세스할 수 있는 URL에서 호스팅하고 링크가 작동하는지 확인합니다. |
| 옵트아웃 불일치 | 비디오의 STOP 응답이 에이전트 구성과 일치하지 않음 | 비디오에 에이전트에 구성된 정확한 옵트아웃 응답이 표시되는지 확인합니다. |
팁
네이티브 메시징 앱을 보여주는 실제 디바이스에서 비디오를 녹화합니다.
비디오를 간결하게 유지합니다(30~60초면 충분함).
텍스트를 읽을 수 있는지 확인합니다. 작은 화면이나 저해상도를 피합니다.
제출하기 전에 incognito/private 브라우저 창에서 비디오 URL을 테스트합니다.
