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사용자 여정 정의 지침
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기술 구성 요소가 아닌 비즈니스 기능 이후의 사용자 여정 이름을 지정합니다.
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사용자 여정은 최종 사용자가 수행하는 작업을 나타내야 합니다(예: “데이터베이스 읽기”가 아닌 “잔액 확인”).
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가장 중요한 사용자 여정부터 시작하여 시간이 지남에 따라 더 추가합니다.
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서비스는 여러 사용자 여정에 속할 수 있습니다. 공유 플랫폼 서비스는 종종 그렇게 합니다.
다음 표에는 시스템 및 해당 사용자 여정의 예가 나와 있습니다.
| 시스템 | 사용자 여정 |
|---|---|
| 전자 상거래 플랫폼 | 구매 경로, 제품 검색, 주문 이행, 반품 |
| 거래 시스템 | 거래 실행, 포트폴리오 확인, 자금 이체 |
| 장애 조치 오케스트레이션 | 계획 관리, 장애 조치 실행, 보고서 실행 |
