Amazon Quick Microsoft Teams Extension 사용 설명서 - Amazon Quick
에 Microsoft Teams 확장 추가 Microsoft TeamsTeams 확장 사용 사례Microsoft Teams 확장 사용 지침Microsoft Teams 확장 알려진 제한 사항

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Amazon Quick Microsoft Teams Extension 사용 설명서

사용자는 내에서 직접 Quick에 액세스Microsoft Teams하여 워크스페이스를 벗어나지 않고도 AI 기반 지원을 받을 수 있습니다. 확장은 Microsoft Teams 환경에 원활하게 통합되어 지식 기반 및 지능형 응답에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다.

에 Microsoft Teams 확장 추가 Microsoft Teams

Microsoft Teams 워크스페이스에 Quick 앱을 설치하여 AI 기반 지원을 활성화합니다. 이 일회성 설정을 사용하면 Microsoft Teams 환경 전체에서 빠르게 액세스할 수 있습니다.

에 Microsoft Teams 확장 추가 Microsoft Teams

  1. 를 열고 회사의 Microsoft Teams 워크스페이스에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 탐색 창에서 앱을 선택하고 Quick을 검색합니다.

  3. 빠른을 선택합니다.

  4. 이제 상단 표시줄에서 빠른 아이콘을 사용할 수 있습니다. 이를 선택하여에 액세스하고 Quick과 채팅할 수 있습니다.

참고

자세한 내용은 Microsoft 지원의 에서 봇과 채팅을 Microsoft Teams 참조하세요.

Microsoft Teams 확장 사용 사례

에 통합된 Amazon Quick을 사용하면 대화에서 직접 조직의 지식 기반을 검색하고 액세스할 Microsoft Teams수 있습니다. 이를 통해에서 나가지 않고도 관련 정보를 찾고, 질문에 대한 답변을 얻고, 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다Team.

나가지 않고 조직의 지식 검색 Teams

  1. 앱 섹션에서 추가한 후 Quick과 채팅을 시작합니다.

  2. 스페이스 및 연결된 지식 기반에서 얻은 지식에 대해 Quick에게 질문합니다.

  3. 데이터를 사용하여 대화를 개인화하려면 대화 내에서 기어 아이콘(첫 번째 메시지를 Quick에 전송한 후 표시됨)을 사용하여 응답할 에이전트 또는 공간을 선택합니다.

Teams 게시물에서 Quick의 컨텍스트 내 도움말 받기

  1. 원하는 Teams 게시물로 이동합니다.

  2. @Amazon Quick을 입력하고 해당 스레드의 메시지 또는 스페이스와 조직의 지식 기반에서 얻은 지식에 대해 질문합니다.

  3. Quick이 채널에 아직 추가되지 않은 경우 응답을 받기 전에 Quick을 추가하라는 메시지가 표시됩니다.

외부 애플리케이션에서 작업 수행

  1. Quick을 사용하여 다이렉트 메시지(DM)를 시작합니다.

  2. 조직에서 구성한 작업 커넥터를 사용하여 외부 애플리케이션에서 원하는 작업을 수행하도록 요청합니다.

Amazon Quick Microsoft Teams 확장 사용 지침

사용자는 회사 정보를 안전하게 보호할 책임이 있습니다. 다음 지침은 데이터 프라이버시 및 규정 준수를 유지하면서 Amazon Quick 앱을 안전하게 사용하는 데 도움이 됩니다.

대화 보존 정책 및 정확성

Amazon Quick은 30일 동안 활동이 없으면 대화를 자동으로 삭제합니다. Teams 대화 보존은 회사의 특정 기록 규칙을 따릅니다. 팀 보존 기간은 Amazon Quick의 30일 제한을 초과할 수 있습니다. 새로 시작하려면 /new_conv 명령을 사용하여 새 대화를 시작합니다.

사용자는 Amazon Quick 채팅 인스턴스의 모든 채널(Teams, 브라우저 확장 등)에서 지난 대화 Teams 또는 모든 대화를 검토할 수 있습니다.

참고

에서 대화 또는 메시지를 삭제해도 Amazon Quick에서 제거되지 Teams 않습니다. 대화 기록을 관리하려면 Amazon Quick 채팅 인스턴스를 사용합니다.

보안 고려 사항

퍼블릭 Teams 채널에서 사용자가 Amazon Quick을 호출하면 호출하는 사용자의 권한을 기반으로 응답이 생성되며, 여기에는 다른 채널 멤버가 액세스할 권한이 없는 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 민감한 정보의 의도하지 않은 노출을 방지하려면 퍼블릭 채널에서 Amazon Quick 사용을 신중하게 평가하세요.

Amazon Quick Teams 확장의 파일 업로드 동작:

  • 응답은 업로드된 파일 콘텐츠로 제한됩니다.

  • 일반적인 지식 액세스는 관리자 설정에 따라 달라집니다.

  • 새 채팅을 시작하여 회사 지식에 다시 액세스합니다.

데이터 프라이버시 및 대화 동작

Amazon Quick은 서비스 개선 또는 기본 대규모 언어 모델(LLMs) 개선을 위해 고객 데이터를 사용하지 않습니다. 또한 Teams 대화에 포함하는 데이터는 회사의 Amazon Quick 인스턴스로 인덱싱되지 않습니다.

Amazon Quick Teams 앱은 해당 Amazon Quick 웹 경험에서 사용할 수 있는 것과 동일한 지식에 액세스할 수 있습니다.

Teams 사이드 패널용 Amazon Quick 봇을 닫으면 현재 대화가 종료됩니다. 사용자는 Amazon Quick 웹 경험에서의 과거 대화 Teams 또는 모든 채널(Teams, 브라우저 확장 등)의 모든 대화를 검토할 수 있습니다. 해당 대화의 첨부 파일 이름을 포함하여 이전 대화의 모든 기록에 액세스할 수 있습니다.

Microsoft Teams 확장 알려진 제한 사항

다음은 Amazon Quick Microsoft Teams 확장의 알려진 제한 사항입니다.

  • Microsoft Teams 익스텐션이 모든 Microsoft Teams 대화에 액세스할 수 있는 것은 아닙니다. 언급된 Microsoft Teams 게시물의 메시지에만 액세스할 수 있습니다.

  • 그룹 다이렉트 메시지 또는 다른 팀원과의 다이렉트 메시지에서는 Microsoft Teams 확장에 액세스할 수 없습니다.

  • Amazon Quick 에이전트 및 스페이스는 Microsoft Teams 확장을 사용하는 다이렉트 메시지에서만 필터링할 수 있습니다. Microsoft Teams 확장은 채널 및 Microsoft Teams 게시물과 같은 퍼블릭에서 호출할 때 사용할 수 있는 모든 스페이스와 기본 어시스턴트를 사용합니다.

  • Microsoft Teams 확장은 구조화된 데이터에 대한 프롬프트에 대한 시각적 객체를 렌더링할 수 없습니다.

  • Microsoft Teams 확장에서는 웹 검색이 지원되지 않습니다.

  • 채널 또는 게시물의 메시지에 자동으로 응답하도록 Microsoft Teams 확장을 구성할 수 없습니다.

  • Microsoft Teams 회의에는 Microsoft Teams 확장을 사용할 수 없습니다.

  • 에서는 대화 기록을 검토할 수 없습니다Microsoft Teams. 대화 기록을 검토하고 관리하려면 Amazon Quick 채팅 인스턴스로 이동합니다.

  • 작업(작업 통합 사용)은 Microsoft Teams 확장을 사용하는 다이렉트 메시지에서만 수행할 수 있습니다.

  • 파일 업로드가 입력으로 필요한 작업은 현재 Microsoft Teams 확장에서 지원되지 않습니다.

  • 현재 Microsoft Teams 확장에서는 흐름이 지원되지 않습니다.

  • 파일 업로드 제한은 웹 경험의 제한과 동일합니다. 자세한 내용은 파일 업로드 및 채팅을 참조하세요.