문제 해결 - Amazon Quick
일반적인 문제 및 해결 방법일반적인 오류 메시지

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문제 해결

작업 커넥터에 문제가 발생하면 체계적인 문제 해결을 통해 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다. 이 지침에서는 일반적인 문제와 가동 중지 시간을 최소화하고 기능을 복원하기 위한 해결 방법을 다룹니다.

일반적인 문제 및 해결 방법

인증 문제

토큰 만료

Symptom: "Authentication token expired" error
Resolution:

  1. 콘솔에서 "다시 연결"을 선택합니다.

  2. 인증 흐름을 완료합니다.

  3. 작업을 재시도합니다.

권한 오류

Symptom: "Insufficient permissions" message
Resolution:

  1. 서비스 권한을 확인합니다.

  2. 커넥터 구성을 확인합니다.

  3. 작업 요구 사항을 검토합니다.

연결 실패

Symptom: "Unable to connect to service" error
Resolution:

  1. 서비스 가용성을 확인합니다.

  2. 네트워크 연결을 확인합니다.

  3. 자격 증명을 검증합니다.

  4. 서비스 할당량을 검토해 봅니다.

작업별 문제

양식 제출 실패

유효성 검사 오류

  • 필수 필드를 확인합니다.

  • 데이터 형식을 확인합니다.

  • 필드 제한 사항을 검토합니다.

  • 특수 문자가 있는지 확인합니다.

제한 시간 문제

  • 양식 복잡성을 줄입니다.

  • 네트워크 지연 시간을 확인합니다.

  • 서비스 응답 시간을 검토합니다.

  • 여러 작업으로 나누는 것이 좋습니다.

동기화 및 성능 문제

느린 응답 시간
Resolution:

  1. API 속도 제한을 확인합니다.

  2. 동시 실행을 검토합니다.

  3. 서비스 상태를 모니터링합니다.

  4. 작업 구성을 최적화합니다.

실패한 실행
Resolution:

  1. CloudWatch 로그를 검토합니다.

  2. 오류 메시지를 확인합니다.

  3. 서비스 상태를 확인합니다.

  4. 연결 상태를 테스트합니다.

일반적인 오류 메시지

오류 코드 및 해결 방법
오류 코드 설명 해결 방법
AUTH_001 인증 실패 자격 증명 확인 및 재시도
CONN_002 연결 제한 시간 네트워크 및 서비스 상태 확인
PERM_003 권한 부족 필요한 권한 검토
토큰_004 토큰 만료 인증 다시 시작