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CCoE 원칙
클라우드 혁신 센터(CCoE)는 일반적으로 미션과 활동을 형성하는 데 도움이 되는 일련의 원칙 또는 지침 원칙을 기반으로 운영됩니다. 이러한 원칙은 CCoE 운영을 위한 프레임워크를 제공하며 조직의 광범위한 목표 및 클라우드 전략에 맞게 노력을 조정합니다. 특정 원칙은 조직마다 다를 수 있지만 다음과 같은 일반적인 CCoE 원칙(대개 REALMS라고 함)으로 시작할 수 있습니다. 이러한 원칙은 현재 AWS 파트너의 관점에서 문서화되어 있지만 모든 AWS 고객은 자체 클라우드 여정을 지원하는 KPI를 정의할 수 있습니다.
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연구(Research)는 AWS 파트너는 현장 경험과 가치 제안을 기반으로 탐색할 영역을 결정하고, 모범 사례를 만들며, 수동 태스크를 자동화하여 고객에게 비즈니스 성과나 이점을 제공할 수 있음을 나타냅니다.
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KPI 예제는 특정 기간에 개발할 새 솔루션 오퍼링의 수입니다.
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전파(Evangelize)는 내부 팀 간에 모범 사례를 공유하고 지식을 전달하여 AWS Partner에서 최종 고객에게 더 나은 결과를 제공할 수 있는 방법에 대한 인식을 높이는 것을 의미합니다. 내부 이벤트, 오프사이트, 블로그 게시물, 백서 등 여러 가지 방법으로 이를 달성할 수 있습니다.
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이때 KPI에 대한 예로 웨비나 이벤트, 사고 리더십 자료(예: 블로그 게시물 및 백서), 훈련 세션에 대한 수치가 해당됩니다.
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적용(Apply)에는 잠재적 리드 식별부터 고객 프로젝트 구현에 이르기까지 포괄적인 로드맵 개발이 포함됩니다.
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KPI 예제는 파일럿 또는 개념 증명(PoC) 구현의 총 수입니다.
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리드(Lead)는 PoC, 파일럿, 최소 기능 제품(MVP) 및 첫 번째 고객 확보를 통해 사전 판매, 판매 및 전달 팀 전반에서 AWS 파트너의 역량 개발을 주도하는 것을 의미합니다.
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KPI 예제는 고객 성공 횟수와 성공률입니다.
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멘토(Mentor)는 다른 내부 팀과 고객이 AWS 프로젝트에 온보딩할 수 있도록 돕는 것을 의미합니다.
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이때 KPI에 대한 예로 멘토십 프로그램, 실무 커뮤니티, 섀도우링 기회에 대한 구현과 참여가 해당됩니다.
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조정(Scale)은 최종 고객 수명 주기의 다양한 단계에서 효과적이고 재사용 가능한 패턴을 생성하는 모범 사례의 구현과 관련됩니다.
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이때 KPI에 대한 예로 AWS Marketplace에서 릴리스된 서비스 수, 해당 서비스에 대한 구독 수, AWS 컴피던시
달성, AWS 서비스 전달 프로그램 검증, 다음 AWS 서비스 파트너 티어 획득을 위한 활동이 해당됩니다.
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다음 섹션에서는 각 원칙에 대해 자세히 논의하고 전체 비즈니스 목표에 맞는 관련 KPI를 식별하는 데 도움이 되는 질문을 제공합니다.
