Oracle Database@AWS 문제 해결 - Oracle Database@AWS
ODB 네트워크를 생성할 수 없음VPC와 ODB 네트워크 또는 VM 클러스터 간의 연결 문제 해결VPC에서 VM 클러스터의 확인할 수 없는 호스트 이름 또는 스캔 이름Oracle Database@AWS에 대한 지원 받기

Oracle Database@AWS 문제 해결

다음 섹션을 사용하여 Oracle Database@AWS에서 발생할 수 있는 네트워킹 문제를 해결할 수 있습니다.

ODB 네트워크 생성 실패

ODB 네트워크를 생성할 수 없는 경우 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

제한된 CIDR 범위

ODB 네트워크는 클라이언트 및 백업 서브넷에 대해 특정 CIDR 범위를 사용합니다. 이러한 서브넷에 대해 선택한 CIDR 범위가 제한되거나 예약된 IP 주소 범위와 겹치지 않는지 확인합니다.

다음 CIDR 범위는 예약되어 있으며 ODB 네트워크에 사용할 수 없습니다.

  • Oracle 클라우드 예약 범위: 169.254.0.0/16

  • 예약 클래스 D: 224.0.0.0 - 239.255.255.255

  • 예약 클래스 E: 240.0.0.0 - 255.255.255.255

  • 향후 OCI 사용: 100.105.0.0/16

VPC 설명서에 설명된 CIDR 범위에 대한 EC2 규칙을 따릅니다. 자세한 내용은 CIDR 블록 연결 제한을 참조하세요.

또한 지정된 CIDR 범위와 ODB 네트워크에 대한 VPC 연결에 사용되는 범위 간의 중복을 방지합니다.

중첩 VPC CIDR

ODB 네트워크에 대해 지정한 CIDR 범위는 기존 VPC에서 사용하는 CIDR 범위와 겹치지 않아야 합니다. CIDR 범위가 겹치면 라우팅 충돌이 발생하여 ODB 네트워크가 성공적으로 생성되지 않을 수 있습니다. ODB 피어링 VPC의 CIDR 범위를 확인하고 ODB 네트워크 CIDR이 고유하고 중복되지 않는지 확인합니다.

VPC 소유권

연결하려는 ODB 네트워크와 VPC는 동일한 AWS 계정이 소유해야 합니다. ODB 네트워크를 다른 계정이 소유한 VPC에 피어링하려고 하면 생성이 실패합니다. ODB 네트워크와 VPC를 모두 동일한 AWS 계정에서 소유하고 있는지 확인합니다.

전송 게이트웨이 부족

전송 게이트웨이를 VPC에 연결하지 않고 ODB 네트워크 피어링된 CIDR 목록에 CIDR 범위를 추가하면 생성 또는 업데이트 작업이 실패합니다. 연결이 사용되는 CIDR 범위에 대한 요구 사항은 없습니다.

VPC와 ODB 네트워크 또는 VM 클러스터 간의 연결 문제

VPC에서 ODB 네트워크 또는 ODB 네트워크 내의 VM 클러스터에 연결할 수 없는 경우 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

  • VPC 구성 확인 - Oracle Database@AWS 콘솔에서 ODB 네트워크와 피어링된 VPC를 찾습니다. VPC ID가 ODB 네트워크 세부 정보에 표시된 것과 일치하는지 확인합니다.

  • 라우팅 테이블 검사 - Amazon VPC 콘솔에서 애플리케이션이 실행 중인 서브넷에 연결된 라우팅 테이블을 찾습니다. ODB 네트워크의 클라이언트 서브넷 CIDR과 일치하는 대상 CIDR이 있는 경로를 확인합니다. 이 라우팅이 올바른 ODB 네트워크 ARN을 가리키는지 확인합니다. 경로가 누락된 경우 ODB 네트워크의 클라이언트 서브넷 CIDR에 새 경로를 추가합니다.

  • 피어링된 CIDR 검증 - ODB 네트워크 세부 정보의 Peered CIDRs 섹션을 검토합니다. VPC의 모든 관련 CIDR 블록이 나열되었는지 확인합니다. 필수 CIDR이 누락된 경우 피어링된 CIDR을 업데이트합니다.

  • 보안 그룹 규칙 확인 - Amazon EC2 콘솔에서 VPC의 리소스에 대한 보안 그룹을 찾습니다. 인바운드 및 아웃바운드 규칙을 검토하고 필요한 트래픽을 허용하도록 필요에 따라 업데이트합니다.

  • 가용 영역(AZ) 확인 - Amazon VPC 콘솔에서 서브넷의 가용 영역(AZ)을 식별합니다. ODB 네트워크도 서브넷과 동일한 AZ에 배포되었는지 확인합니다.

  • 여러 ODB 네트워크 피어링 연결 방지 - Oracle Database@AWS 콘솔에서 VPC 피어링 연결을 확인합니다. ODB 네트워크에 대한 활성 연결이 하나뿐인지 확인합니다. ODB 네트워크 피어링이 두 개 이상 표시되면 추가 ODB 네트워크 피어링을 제거합니다.

VPC에서 VM 클러스터의 확인할 수 없는 호스트 이름 또는 스캔 이름

VPC에서 VM 클러스터의 호스트 이름 또는 스캔 이름을 확인할 수 없는 경우 VPC 및 다음 리소스에서 DNS 전달을 구성하여 ODB 네트워크에서 호스팅되는 DNS 레코드를 확인합니다.

Oracle Database@AWS에 대한 지원 받기

Oracle Database@AWS에 대한 정보와 지원을 받는 방법을 알아봅니다.

Oracle 지원 범위 및 연락처 정보

Oracle Cloud Support는 모든 Oracle Database@AWS 질문에 대한 1차 지원 라인입니다. 지원팀에 문의하려면 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) 콘솔에 로그인한 다음 구명 보트 아이콘을 선택합니다. My Oracle Cloud Support 계정이 없는 경우 My Oracle Cloud Support 계정 및 액세스 섹션을 참조하세요.

Oracle Support에서 도움이 될 수 있는 문제의 예는 다음과 같습니다.

  • 데이터베이스 연결 문제(Oracle TNS)

  • Oracle Database 성능 문제

  • Oracle Database 오류 해결

  • 서비스와 연결된 OCI 테넌시와의 통신과 관련된 네트워킹 문제

  • 더 많은 용량을 받기 위한 할당량(한도) 증가(자세한 내용은 데이터베이스 리소스에 대한 한도 증가 요청 참조)

  • Oracle Database 인프라에 더 많은 컴퓨팅 및 스토리지 용량을 추가하기 위한 규모 조정

  • 차세대 하드웨어 업그레이드

  • AWS Marketplace 요금과 관련된 결제 문제

OCI 콘솔 외부에서 Oracle Support에 문의해야 하는 경우 Oracle Database@AWS와 관련된 문제임을 Oracle Support 에이전트에게 알립니다. 이는 이 서비스에 대한 요청이 이러한 배포를 전문으로 하는 OCI 지원 팀에서 처리되기 때문입니다.

전화로 Oracle Support에 문의

  1. 1-800-223-1711로 전화하세요. 미국 외부에 있는 경우 Oracle Support 연락처 글로벌 디렉터리를 방문하여 해당 국가 또는 리전의 연락처 정보를 찾아보세요.

  2. 옵션 "2"를 선택하여 새 서비스 요청(SR)을 엽니다.

  3. "확실하지 않음"의 경우 옵션 "4"를 선택합니다.

  4. 에이전트에게 멀티 클라우드 시스템과 제품 이름에 문제가 있음을 알립니다. 사용자를 대신하여 내부 서비스 요청이 열리고 OCI 지원 엔지니어가 직접 연락을 드릴 것입니다.

Oracle의 Cloud Customer Connect 커뮤니티의 멀티 클라우드 포럼에 질문을 제출할 수도 있습니다. 모든 고객이 이 옵션을 사용할 수 있습니다.

My Oracle Cloud Support 계정 및 액세스

My Oracle Cloud Support 서비스 요청 티켓을 생성하려면 조직의 Oracle Database@AWS 서비스 관리자가 요청을 승인해야 합니다. Oracle Database@AWS 관리자인 경우 Oracle Database@AWS 서비스 활성화 이메일에 포함된 My Oracle Cloud Support 온보딩 지침을 완료합니다.

다음 주제에서 My Oracle Cloud Support를 통한 온보딩 지침을 확인할 수 있습니다.

사용자를 승인하여 My Oracle Cloud Support 지원 요청을 여는 방법에 대한 지침은 Administrator Tasks for Support를 참조하세요.

AWS Support 범위 및 연락처 정보

AWS Support는 모든 AWS 관련 문제 및 질문에 대한 1차 지원 라인입니다. 다른 AWS 서비스와 마찬가지로 문제에 대한 AWS Support 사례를 생성합니다. AWS Support 팀은 필요에 따라 OCI Support와 협업합니다.

AWS Support가 도움을 줄 수 있는 Oracle Database@AWS 문제의 예는 다음과 같습니다.

  • 네트워크 주소 변환(NAT), 방화벽, DNS 및 트래픽 관리, AWS 서브넷과 관련된 문제를 포함한 가상 네트워킹 문제

  • 데이터베이스 호스트 연결, 소프트웨어 설치, 지연 시간 및 호스트 성능을 포함한 배스천 및 가상 머신(VM) 문제

  • Amazon CloudWatch 내의 Exadata VM 클러스터 지표 보고

  • AWS 서비스와 관련된 결제 문제

AWS Support에 대한 자세한 내용은 AWS Support 시작하기를 참조하세요.

Oracle 서비스 수준 계약

Oracle Database@AWS 서비스 수준 계약(SLA)에 대한 질문이 있거나 SLA 위반에 대한 서비스 크레딧을 요청하려면 Oracle 계정 관리자에게 문의하세요. 자세한 내용은 서비스 수준 계약을 참조하세요.