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AWS Marketplace에 대한 지원 받기
일반적인 AWS Marketplace 문제는 AWS에 문의
고객 지원에 필요한 AWS 계정 번호 찾기
구매자 또는 구매자의 사용자가 지원에 문의해야 하는 경우 AWS 계정 번호가 필요합니다.
AWS 계정 번호를 찾는 방법
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사용자 이름으로 AWS Management 콘솔
에 로그인합니다. -
상단 탐색 모음에서 지원을 선택한 후 지원 센터를 선택합니다.
AWS 계정 ID(계정 번호)는 상단 탐색 모음 아래에 표시됩니다.
구매자가 사용할 수 있는 지원 옵션은 다음과 같습니다.
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비공개 제안 성공지원 팀(POST) |
공급업체 재무지원 팀(VFS) |
관리형 카탈로그 작업(MCO) |
AWS 고객 서비스(AWS CS) |
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POST 팀은 비공개 제안 운영 활성화 및 지원을 통해 판매자, 채널 파트너 및 구매자를 지원합니다. |
VFS 팀은 공급업체 재무상의 현금 처리, 조정 및 관련 보고에 영향을 미치는 프로세스를 개선합니다. 또한 팀은 MPPO 및 CPPO(공개 제안 제외)와 관련된 재무에 대한 질문을 통해 ISV/CP의 온보딩을 지원합니다. |
MCO 팀은 타사 소프트웨어 판매자를 AWS Marketplace 플랫폼에 온보딩하도록 할 책임이 있으며 정책 및 규정 준수를 위해 소프트웨어 제품 검토 및 처리를 지원합니다. |
AWS CS 팀은 AWS Marketplace 서비스와 관련된 계정 및 결제 연락처를 처리하는 기술 고객 지원 담당자 및 전문가(TCSA/TCSS)로 구성된 전문 그룹입니다. |
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문의 방법 AWS Marketplace Management Portal을 통해 제공되는 지원 양식 |
문의 방법 AWS Marketplace Management Portal을 통해 제공되는 지원 양식 |
문의 방법 AWS Marketplace Management Portal을 통해 제공되는 지원 양식 |
문의 방법 AWS Support 콘솔 |
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문의 사유
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문의 사유
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참고
AWS Support 콘솔에서 사례를 생성하려면 적절한 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용은 AWS Support 사용 설명서에서 AWS Support 자격 증명 기반 정책 예제를 참조하세요.
