서비스 요청을 사용해야 하는 경우 - AMS 고급 사용 설명서

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서비스 요청을 사용해야 하는 경우

다음 예제에서는 서비스 요청을 설명합니다.

  • AMS 또는 AWS 일반 지침

  • 패치 MW 관련 질문

  • 백업 일정 관련 질문

  • AWS 서비스 기능에 대한 질문

다음은 서비스 요청에서 발생해서는 안 되는 사항의 예입니다.

  • 액세스 문제

  • 패치 실패

  • 백업 실패

  • RFC 장애 또는 비즈니스 중단을 유발하는 RFC(비즈니스 중단에 인시던트 사용)

  • RFC 질문 또는 RFC 범위의 추가 입력 또는 변경(RFC 양방향 대응 사용)