AMS 알림 수신 - AMS 고급 사용 설명서

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AMS 알림 수신

사용자와 AMS 간의 통신은 다음과 같은 여러 가지 이유로 발생합니다.

  • 승인이 필요한 AMS에서 생성한 RFC

  • 생성한 RFC를 조사하기 위해 생성한 AMS 사례로 실패한 경우

  • 모니터링 알림으로 생성된 이벤트

  • 예정된 패치를 알려주는 패치 서비스 알림

  • 서비스 요청 및 인시던트 보고서

  • 월별 CRM 보고서

  • 가끔 중요한 AWS 공지 사항(사용자 측에 조치가 필요한 경우 CSDM에서 연락)

이러한 모든 알림은 온보딩 시 AMS에 제공한 기본 연락처 정보(루트 계정 이메일)로 전송됩니다. 개별 이메일을 최신 상태로 유지하기 어렵기 때문에 나중에 업데이트할 수 있는 그룹 이메일을 사용하는 것이 좋습니다. 사용자에게 전송된 모든 알림은 AMS 작업에서도 수신되며 응답을 하기 전에 분석됩니다.

AMS 알림 서비스는 알림을 위한 연락처를 설정하는 두 가지 추가 방법을 제공합니다.

  • 리소스에 연락처 태그(연락처 정보인 키 값 태그)를 지정하고 CSDM에 키 이름 태그를 제공합니다. 이러한 리소스에 대한 경보는 온보딩 시 생성된 계정 연락처 외에도 키 값에 제공된 연락처로 전송됩니다. 이는 애플리케이션 소유자에게 특히 유용합니다. 자세한 내용은 태그 기반 알림 단원을 참조하십시오.

  • (온보딩 시 필수) 리소스 기반이 아닌 알림에 대한 연락처 목록을 CSDM에 전송합니다. 예를 들어 "SecurityContacts"라는 목록과 "OperationsContacts"라는 다른 목록이 있을 수 있습니다. AMS는 알림 서비스에 목록을 추가하고 해당 목록의 컨텍스트에 적용되는 경보가 해당 연락처로 전송됩니다. 이는 조직 문제에 특히 유용합니다.

이 고급 알림 라우팅 기능은 Amazon EC2 인스턴스 장애, Amazon Elastic Block Store(Amazon EBS) 볼륨 용량 사용률 - 루트 사용량, Amazon EBS NonRoot 사용량, 높은 메모리 사용률, 높은 스왑 사용량, Amazon EC2의 높은 CPU 사용률과 같은 대부분의 필수 CloudWatch 경보에 대해 활성화됩니다.

또한 서비스 요청 또는 인시던트 보고서를 제출할 때 "CC Emails"(권장)를 추가할 수 있으며 해당 이메일 주소는 서비스 요청 또는 인시던트에 대한 알림을 수신합니다.

중요

서비스 요청 및 인시던트 보고서에 제공된 CC 이메일 주소는 통신에 대한 이메일 알림을 수신하지만, 알림을 패치하는 등의 다른 알림은 알림을 기다리고 있다는 명시적 알림 없이 서비스 요청 목록에 표시됩니다(이메일도 기본 연락처로 전송됨). 따라서 가능한 경우 CC 이메일을 추가하고 AMS를 사용하는 모든 사용자가 멤버인 그룹으로 기본 연락처 이메일을 설정하는 것이 좋습니다.

또한 새 AMIs, RFC 상태 변경 및 AMS 계정의 구성 변경에 대한 특별 알림을 요청할 수 있습니다. 이러한 선택적 알림 서비스는 다음에 설명합니다.