AWS Managed Services의 계획된 이벤트 관리 - AMS 고급 사용 설명서
AMS PEM 기준PEM 유형AMS PEM 프로세스PEM FAQs

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AWS Managed Services의 계획된 이벤트 관리

AWS Managed Services(AMS) 계획된 이벤트 관리(PEM)는 AMS 서비스 상품입니다. PEM은 고객 이벤트 및 프로젝트 중에 AMS 서비스를 사용하여 참여, 조정 및 지원합니다. PEM은 PEM 이벤트 또는 프로젝트의 합의된 범위 및 일정에 맞는 관련 RFCs 세트를 조정하는 데 도움이 됩니다.

AMS PEM 기준

계획된 이벤트는 범위 제한 및 시간 제한 프로젝트입니다. AMS는 사용자가 제공하는 세부 정보(계획 및 범위, 예상 결과, AMS 작업이 수행할 것으로 예상되는 변경 사항 포함)를 사용하여 PEM 활동 중에 사용자를 효과적으로 지원합니다. 그런 다음 클라우드 아키텍트(CAs)는 PEM 활동의 완전성, 기술 구현 및 AMS 운영 참여를 검토하고 평가합니다. CA 검토 후 AMS 작업은 계획을 검토하고 운영 팀 참여를 위해 클라우드 서비스 제공 관리자(CSDM)와 조정합니다.

PEM 유형

사용 가능한 PEM 유형은 다음과 같습니다.

  • 게임데이

    • 운영 게임데이: 프로세스, 사람 및 시스템의 통합을 검증하는 것을 목표로 운영 대응에 대한 시나리오 기반 게임 접근 방식입니다.

    • Security Gameday: 시나리오 기반 게임 접근 방식을 사용하여 시스템, 프로세스 및 인력의 통합을 평가하는 보안 인시던트 대응 전략입니다.

  • BYOEPS: AMS "bring your own endpoint security"(BYOEPS) 기능을 사용하여 기본 Trend Micro Deep Security 에이전트를 선호하는 엔드포인트 보안 솔루션 또는 사용자 지정 Trend Micro 라이선스로 대체합니다. 자세한 내용은 AMS에서 자체 EPS 사용 단원을 참조하십시오.

  • 재해 복구: 재해 복구 이벤트에는 계획된 DR 활동 중에 사용자를 지원하는 AMS가 포함됩니다. 자세한 내용은 재해 복구 계획 단원을 참조하십시오.

  • 고객 보안 이벤트: 계획된 보안 이벤트. 예를 들어 루트 사용자 활동 및 침투 테스트입니다.

  • 마이그레이션 지원: 계획된 온보딩 및 마이그레이션 활동을 지원합니다.

이 워크플로는 AMS 지원과 관련하여 계획된 이벤트 및 마이그레이션 활동을 조정하기 위해 AMS와의 협업을 용이하게 합니다. RFCs의 우선 순위 실행의 경우 OOD(Otions on Demand) 참여를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 자세한 내용은 온디맨드 작업 단원을 참조하십시오.

AMS PEM 프로세스

PEM 프로세스는 다음 단계로 구성됩니다.

  • PEM 시작: CSDM과 협력하여 계획된 이벤트에 대한 목표를 정의하고 AMS 작업에 필요한 사항을 결정합니다. AMS CAs PEM 계획의 기술적 측면을 검토합니다. CAs는 AMS 보안 및 운영 부서와 협력하여 규정 준수, 실행 최적화 및 자동화를 수행하고 사전 PEM 실행 작업 및 결과물을 정의합니다. 그런 다음 CSDM이 PEM 티켓을 생성하고 AMS에 프로젝트 정보와 기술 세부 정보를 제공합니다. AMS 운영 팀이 리소스를 계획하고, 기술 검토를 제공하고, 할당하는 데 걸리는 리드 타임은 14일입니다.

  • PEM 검토: AMS 운영 팀이 PEM 요청을 검토하고 CSDM과 협력하여 PEM 계획의 정보가 정확하고 완전한지 확인합니다.

  • PEM 수락: AMS는 제공된 정보를 검토하고 PEM 활동 중에 지원 수준이 무엇인지 CSDM에 전달합니다. PEM에 전체 정보가 포함되어 있고 CSDM이 작업 범위에 동의하는 경우 PEM이 승인됩니다.

  • 준비 및 실행: AMS는 PEM이 시작되기 전에 필요한 작업이 완료되었는지 확인하고 내부 및 고객 커뮤니케이션을 용이하게 합니다. AMS는 PEM 계획이 올바르게 실행되고 상태 및 진행 상황 보고를 제공하는지 확인합니다.

PEM FAQs

PEM 이벤트 중에 AMS를 RFC/서비스 요청(SR)과 연결하려면 어떻게 해야 합니까?

  • 형식의 RFC/SR 제목 줄에서 CSDM이 공유하는 PEM ID를 사용합니다PEM-ID.

  • 서비스 요청(SR)을 생성하여 사용 사례를 논의하거나 계획된 이벤트에 대한 질문을 할 수도 있습니다. SR을 사용하는 경우 PEM이 유효하지 않아도 됩니다.

PEM 관련 RFC가 제출되면 어떤 검증이 수행되나요?

  • 계정 ID가 PEM에 나열되어 있는지 확인합니다.

  • 제공된 시작일과 종료일 사이에 PEM 상태가 승인되고 활성 상태인지 확인합니다.

PEM 요청에 대한 SLAs 또는 SLOs 있습니까?

  • PEMs은 SLAs 또는 SLOs와 연결되지 않습니다.

  • PEM 관련 작업 항목(RFC/서비스 요청)에 SLOs 대한 SLAs 및 SLO는 AMS SLOs 의해 정의됩니다.

    자세한 내용은 AMS 서비스 수준 목표(SLOs.

서비스 요청(SR)을 통해 PEM을 생성할 수 있나요?

  • 아니요. PEM 생성은 Cloud Service Delivery Manager(CSDM)에서 관리해야 합니다.