기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
AMS Accelerate에서 인시던트 작업
AWS 지원 센터에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
인시던트를 보고하고 업데이트합니다. AMS Accelerate 인시던트를 보고하려면 서비스 메뉴에서 AMS 운영 -- 인시던트 보고를 선택합니다.
제출된 모든 인시던트의 목록과 자세한 정보를 가져옵니다.
상태 및 기타 필터별로 인시던트 검색 범위를 좁힙니다.
인시던트에 커뮤니케이션 및 파일 첨부 파일을 추가하고 사례 대응을 위해 이메일 수신자를 추가합니다.
실시간 채팅을 시작하거나 인시던트에 대한 콜백을 요청합니다.
참고
실시간 채팅 기능은 보안 이벤트용이 아니며, 보안 문제의 경우 우선 순위가 높은(P1 또는 P2) 지원 사례를 생성합니다.
인시던트를 해결합니다.
인시던트 커뮤니케이션을 평가합니다.
다음 예제에서는 지원 센터를 사용하여 인시던트를 제출하는 방법을 설명합니다. 제출 후 AMS Accelerate 팀은 표준 AMS Accelerate SLA에 따라 인시던트를 해결하기 위해 고객과 협력합니다.
