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Amazon Connect Health에서 로깅 및 모니터링

모니터링은 Amazon Connect Health 및 기타 AWS 솔루션의 안정성, 가용성 및 성능을 유지하는 데 중요한 부분입니다. AWS는 Amazon Connect Health를 모니터링하고, 이상이 있을 때 보고하고, 적절한 경우 자동 조치를 취할 수 있는 다음과 같은 모니터링 도구를 제공합니다.

AWS CloudTrail

Amazon Connect Health는 Amazon Connect Health에서 사용자, 역할 또는 AWS 서비스가 수행한 작업에 대한 레코드를 제공하는 서비스인 AWS CloudTrail과 통합됩니다. CloudTrail은 Amazon Connect Health에 대한 모든 API 호출을 이벤트로 캡처합니다. 캡처되는 호출에는 Amazon Connect Health 콘솔의 호출과 Amazon Connect Health API 작업에 대한 코드 호출이 포함됩니다.

추적을 생성하면 Amazon Connect Health 이벤트를 포함하여 CloudTrail 이벤트를 지속적으로 Amazon S3 버킷에 배포할 수 있습니다. Amazon S3 Amazon Connect 추적을 구성하지 않은 경우에도 CloudTrail 콘솔의 이벤트 기록에서 최신 이벤트를 볼 수 있습니다. CloudTrail에서 수집한 정보를 사용하여 Amazon Connect Health에 수행된 요청, 요청이 수행된 IP 주소, 요청을 수행한 사람, 요청이 수행된 시간 및 추가 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

CloudTrail에 대한 자세한 내용은 AWS CloudTrail 사용 설명서를 참조하세요.

Amazon Connect Health의 이벤트 소스는 입니다health-agent.amazonaws.com.

관리 이벤트

모든 Amazon Connect Health 컨트롤 플레인 API 호출은 기본적으로 관리 이벤트로 로깅됩니다. 관리 이벤트를 수신하도록 아무것도 구성할 필요가 없습니다.

데이터 이벤트

Amazon Connect Health는 데이터 영역 API 호출을 데이터 이벤트로 로깅합니다. 데이터 이벤트는 기본적으로 로깅되지 않습니다. 데이터 이벤트를 로깅하려면 추적 또는 이벤트 데이터 스토어를 생성하고 데이터 이벤트를 로깅하도록 구성해야 합니다. 데이터 이벤트 구성에 대한 자세한 내용은 AWS CloudTrail 사용 설명서의 데이터 이벤트 로깅을 참조하세요.

Amazon Connect Health 로그 파일 항목 이해

CloudTrail 로그 파일에는 하나 이상의 로그 항목이 포함될 수 있습니다. 이벤트는 모든 소스로부터의 단일 요청을 나타내며 요청 작업, 작업 날짜와 시간, 요청 파라미터 등에 대한 정보가 들어 있습니다.

다음은 CreateSubscription 작업을 보여주는 CloudTrail 로그 항목이 나타낸 예시입니다.

{
  "eventVersion": "1.09",
  "userIdentity": {
    "type": "AssumedRole",
    "principalId": "AROA123456789EXAMPLE:session-name",
    "arn": "arn:aws:sts::123456789012:assumed-role/ExampleRole/session-name",
    "accountId": "123456789012"
  },
  "eventTime": "2026-03-12T19:54:27Z",
  "eventSource": "health-agent.amazonaws.com",
  "eventName": "CreateSubscription",
  "awsRegion": "us-west-2",
  "sourceIPAddress": "192.0.2.1",
  "userAgent": "aws-cli/2.18.6",
  "requestParameters": {
    "domainId": "dom-EXAMPLE1234567890"
  },
  "responseElements": {
    "subscriptionId": "sub-EXAMPLE1234567890",
    "domainId": "dom-EXAMPLE1234567890",
    "status": "ACTIVE"
  },
  "requestID": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE11111",
  "eventID": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE22222",
  "readOnly": false,
  "resources": [
    {
      "accountId": "123456789012",
      "type": "AWS::HealthAgent::Subscription",
      "ARN": "arn:aws:health-agent:us-west-2:123456789012:domain/dom-EXAMPLE1234567890/subscription/*"
    }
  ],
  "eventType": "AwsApiCall",
  "managementEvent": true,
  "recipientAccountId": "123456789012",
  "eventCategory": "Management"
}