Voice ID에 통합하기 위한 Amazon Connect Streams API - Amazon Connect

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Voice ID에 통합하기 위한 Amazon Connect Streams API

참고

지원 종료 알림: 2026년 5월 20일에 Amazon Connect Voice ID에 대한 지원이 AWS 종료됩니다. 2026년 5월 20일 이후에는 Amazon Connect 콘솔에서 Voice ID에 액세스하거나, Amazon Connect 관리자 웹 사이트 또는 연락처 제어판에서 Voice ID 기능에 액세스하거나, Voice ID 리소스에 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 Amazon Connect Voice ID 지원 종료를 참조하세요.

다음 Amazon Connect Streams API를 사용하여 Voice ID를 기존 에이전트 웹 애플리케이션에 통합할 수 있습니다.

  • enrollSpeakerInVoiceId: 고객의 등록 동의를 받은 후 Voice ID에 고객을 등록합니다.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: 고객의 Voice ID 인증 상태를 확인하고 사기범을 탐지합니다.

  • optOutVoiceIdSpeaker: Voice ID에서 고객을 옵트아웃합니다.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: 고객의 등록 상태를 설명합니다.

  • getVoiceIdSpeakerId: 고객의 SpeakerID를 가져옵니다.

  • updateVoiceIdSpeakerId: 고객의 SpeakerID를 업데이트합니다.

사용자 지정 에이전트 인터페이스를 만들고 싶지 않다면 연락 제어판(CCP)의 Voice ID 위젯을 사용할 수도 있습니다. CCP의 Voice ID에 대한 자세한 내용은 연락 제어판(CCP)의 Voice ID에 발신자 등록 섹션을 참조하세요.