Amazon Connect의 Stir/Shaken 증명 - Amazon Connect
STIR/SHAKEN이란 무엇인가요?Amazon Connect 증명 수준A 수준 증명 요구 사항B 수준 증명 요구 사항C 수준 증명의 예중요한 참고 사항

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

Amazon Connect의 Stir/Shaken 증명

Amazon Connect는 발신자 ID 스푸핑을 방지하기 위해 발신 통화에 대한 STIR/SHAKEN 증명을 지원합니다.

미국 직통 전화(DID) 또는 수신자 부담 전화번호에서 북아메리카 번호 체계(NANP) 대상(+1 접두사)으로 전화를 걸 때 Amazon Connect는 증명 수준을 나타내는 STIR/SHAKEN 헤더로 통화에 서명합니다.

STIR/SHAKEN이란 무엇인가요?

STIR/SHAKEN 프레임워크는 전화 통신 네트워크에서 사기 발신자 ID 스푸핑을 방지하도록 설계되었습니다. 두 가지 구성 요소로 구성되어 있습니다.

  • Secure Telephone Identity Revisited(STIR): 전화번호의 암호화 서명 및 확인을 지원하는 기초 프로토콜 제품군입니다.

  • SHAKEN(Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs): 네트워크 전체에 이러한 프로토콜을 구현하기 위한 지침입니다.

STIR/SHAKEN에 대한 자세한 내용은 미연방 통신 위원회(FCC) 웹사이트의 Combating Spoofed Robocalls with Caller ID Authentication 섹션을 참조하세요.

Amazon Connect 증명 수준

Amazon Connect는 발신 통화에 서명할 때 세 가지 증명 수준 중 하나를 할당합니다.

  • A 수준(전체) - Amazon Connect에는 다음이 있습니다.

    • 발신자 인증

    • 전화번호 사용 권한 확인

  • B 수준(부분) - Amazon Connect에는 다음이 있습니다.

    • 발신자 인증

    • 번호 사용 권한을 확인할 수 없음

  • C 수준(게이트웨이) - Amazon Connect에는 다음이 있습니다.

    • 통화를 시작함

    • 발신자의 신원을 확인할 수 없음

    • 번호의 합법적인 사용을 확인할 수 없음

A 수준 증명 요구 사항

AWS 서비스 약관의 적용을 받거나 승인된 AWS 솔루션 공급자/배포 판매자의 고객이고 다음 조건 중 하나라도 충족되는 경우 통화는 A 수준 증명을 받습니다.

  • Amazon Connect 포털/API를 통해 신청된 번호입니다.

  • Amazon Connect로 포팅된 번호입니다.

  • 검증된 설명서를 사용하여 계정에 매핑된 타사 번호입니다.

B 수준 증명 요구 사항

다음과 같은 경우 통화에 B 수준 증명이 수신됩니다.

  • A 수준 증명을 유지하려면 추가 정보가 필요하다는 알림을 받았습니다.

  • 제공한 정보를 성공적으로 검증했음을 알리지 않았습니다.

C 수준 증명을 수신하는 통화의 예제

A 또는 B 수준 증명을 수신하지 않는 모든 통화는 C 수준 증명을 수신합니다.

다음은 C 수준 증명을 수신하는 통화의 예제입니다.

  • 승인되지 않은 솔루션 공급자를 사용하는 고객의 통화.

  • AWS 서비스 약관을 위반하여 이루어진 통화(예: 통화 편향).

  • 추가 정보가 필요함을 안내했고 지정된 날짜까지 요청된 증명 문서를 받지 못한 경우.

중요한 참고 사항

  • Amazon Connect는 통신사에 STIR/SHAKEN 헤더를 제공하지만 이러한 헤더를 전송할 수 없는 일부 통신사 네트워크의 레거시 장비로 인해 증명이 엔드 투 엔드로 보존되지 않을 수 있습니다.

  • 통신사는 네트워크에서 통화를 전달하는지 여부를 결정하는 프로세스의 일부로 증명 수준을 사용할 수 있습니다.

  • 통화에 대한 최고 수준의 증명을 유지하기 위해 Amazon Connect에서 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 사용자에게 보내는 알림 이메일에는 요청된 정보로 회신해야 하는 시기가 명시됩니다. 정보 제공이 지연되면 통화의 증명 수준에 영향을 미칠 수 있으며 결과적으로 통화 전송의 성공에 영향을 미칠 수 있습니다.